Marketingbeobachtung: Erkennen Sie die Entwicklungen auf Ihrem Markt frühzeitig.

Durch die Suche und Qualifizierung einer sorgfältig ausgewählten Informationsbasis erweist sich die Marketingbeobachtung als eine wesentliche Aktivität für jedes Unternehmen: Sie gewährleistet ein gutes Verständnis der Entwicklungen auf dem Markt.

Aus Zeitmangel wird diese Übung jedoch allzu oft vernachlässigt.

Um ihre Unentbehrlichkeit zu verstehen, muss man genau definieren, was Marketing Intelligence ist.

Welche verschiedenen Arten von Monitoring gibt es? Welche konkreten Vorteile können Organisationen daraus ziehen? Welche bewährten Verfahren und Instrumente sind für die Durchführung dieser Aktivität zu beachten?

Sie brauchen sich die Informationen nicht aus dem Netz zu holen ... es steht alles in unserem Artikel!

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Was ist Marketing Intelligence? Definition und Vorteile

Was ist eine Aufgabe der Marktbeobachtung?

Als Teil der Business Intelligence ist Marketing Intelligence ein Prozess, bei dem Sie ständig Informationen über die von Ihrem Unternehmen betroffenen Märkte suchen und analysieren. Was ist das Ziel?

• Das Wesentliche aus der Masse der zirkulierenden Daten herauszufiltern, um eine Informationsüberlastung (Infobesättigung) zu vermeiden;
• ohne jedoch diejenigen zu verpassen, die für eine erfolgreiche wirtschaftliche Entwicklung unerlässlich sind.

Wenn Sie regelmäßig Informationen sammeln, erhalten Sie ein klareres Bild von Ihrem Wettbewerbsumfeld, den technologischen Fortschritten und den Trends, um Ihre Marketingstrategie effektiv auszurichten. Aus diesen Gründen werden die Überwachungsaktivitäten übrigens zu bestimmten Schlüsselmomenten besonders stark ausgebaut: Einführung eines Produkts, Eroberung eines neuen Marktes usw.

Was sind die Vorteile für Ihr Unternehmen?

• 👍 Aufspüren von Chancen und Trends. Dank einer geeigneten Beobachtungsstrategie verfügen Sie über primäre Informationen über die Entwicklungen auf Ihrem Markt und die neuesten Innovationen. So stellen Sie sicher, dass Sie nicht den Anschluss verlieren.
  
  
• 👍Kontinuierliche Verbesserung.Wenn Sie die Stärken und Schwächen Ihrer Produkte oder Dienstleistungen kennen und ein offenes Ohr für die sich ändernden Bedürfnisse der Verbraucher haben, können Sie Ihre Strategien verfeinern.
  Übrigens betrifft die Marktbeobachtung auch Ihre eigene Marke: Indem Sie herausfinden, was über Sie gesagt wird, pflegen Sie Ihre E-Reputation und Ihr Markenimage.
  
  
• 👍Wettbewerbsvorteil. Wenn Sie wissen, wie Ihre Konkurrenten vorgehen (z. B. bei der Einführung eines neuen Produkts), vermeiden Sie, dass Sie ihnen zuvorkommen. Verschaffen Sie sich sogar einen Vorsprung, indem Sie sich über die neuesten Trends, neue Technologien, sozioökonomische Entwicklungen usw. auf dem Laufenden halten.
  
  
• 👍Antizipation von Risiken. Marketing Intelligence hilft Ihnen, Chancen zu erkennen... aber auch Gefahren! Denn Sie antizipieren Risiken: Gesundheitszustand Ihrer Lieferanten, Änderungen von Vorschriften, gesellschaftliche Umwälzungen usw.
  
  
• 👍Effizienzgewinn. Durch eine feinere und intelligentere Ausrichtung Ihrer Maßnahmen zur wirtschaftlichen Entwicklung und Ihrer Marketingmaßnahmen gewinnen Sie nicht nur an Effizienz, sondern auch an ROI (Return on Investment).

Die vier Arten von Marketing Intelligence

Es gibt verschiedene Arten von Monitoring, aber wir unterscheiden in der Regel vier Hauptarten:

Die kommerzielle Überwachung

Die kommerzielle Überwachung konzentriert sich auf Ihre Kunden und Lieferanten.

Sie besteht darin, Folgendes zu verfolgen:

• das Verhalten Ihrer Kunden. Auf diese Weise reagieren Sie auf ihre Nachfrage, um sie an sich zu binden, aber Sie spüren auch neue Nischen auf, die für die Entwicklung Ihres Unternehmens günstig sind;
• die Zuverlässigkeit Ihrer Lieferanten, um deren Erwartungen stets zu erfüllen oder unangenehme Überraschungen zu vermeiden.

Die Wettbewerbsbeobachtung

Man trifft nur dann die richtigen Entscheidungen, wenn man die Entscheidungen der Konkurrenten kennt. Welche Strategien verfolgen sie bei der digitalen Kommunikation? Welche Art von Marketingkampagnen entwickeln sie? Welche neuen Kunden haben sie?

Die Konkurrenzbeobachtung ermöglicht es also, neue Chancen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren, aber auch Bedrohungen zu erkennen (die Einführung eines Sonderangebots hat z. B. nicht die gleiche Wirkung, wenn Ihr Konkurrent das gleiche tut).

Die technologische Überwachung

Die eher produktorientierte Technologieüberwachung wird empfohlen, um die neuesten Entwicklungen in Ihrem Bereich zu kennen und Ihnen somit :

• Innovationen vorzunehmen, um die Produktionskosten zu senken und die Effizienz zu steigern ;
• aber auch Marktanteile zu erobern, indem Sie sich für die relevantesten Entscheidungen entscheiden.

Die Umweltbeobachtung

Die Umweltbeobachtung umfasst die Untersuchung verschiedener Faktoren: rechtliche, kulturelle, gesellschaftliche, politische etc. Mit anderen Worten: Es geht darum, herauszufinden, wie sich bestimmte Veränderungen oder gar Umwälzungen auf Ihren Markt auswirken könnten:

• neue Vorschriften,
• Anstieg oder Rückgang der Kaufkraft,
• demografische Entwicklung usw.

Andere Arten der Überwachung

Beachten Sie auch, dass im Internet regelmäßig über andere Arten der Marktbeobachtung berichtet wird. Als Beispiele seien genannt:

• Strategische Überwachung: Sie umfasst alle anderen Überwachungsaktivitäten und besteht darin, die beste Geschäftsstrategie zu ermitteln, insbesondere bei wichtigen Entscheidungen (z. B. bei der Neupositionierung Ihrer Marke).
  
  

• Imageüberwachung: Wie bereits erwähnt, geht es bei der Imageüberwachung auch um die Überwachung Ihres eigenen Rufs. Sie geht daher oft Hand in Hand mit den Aktivitäten des Community Managers und der Analyse sozialer Netzwerke.

Einige Beispiele für die Überwachung

Die Marketingüberwachung hängt natürlich von Ihrem Tätigkeitsbereich und Ihren Zielen ab. Daher werden Sie je nach Ihrer Tätigkeit nicht auf die gleichen Informationen achten.

Einige Beispiele:

• Für einen Hotelier ist es relevant, eine Intelligence durchzuführen, um die von seinen Konkurrenten praktizierten Preise und Angebote zu kennen. Dank der Online-Buchungsplattformen können die Verbraucher mit wenigen Klicks die verschiedenen Hotels vergleichen. Was ist die Folge davon? Ein Preis, der für die angebotene Leistung zu hoch ist, wird den Internetnutzer dazu veranlassen, woanders hinzugehen.
  
  

• Ein Restaurantbesitzer hingegen wird sich nicht nur für die Preise, sondern auch für neue Trends interessieren, die sich zunehmend auf die Lebensmittelbranche auswirken. Durch die Beobachtung des Marktes und der Konkurrenz wird er feststellen, ob es sinnvoll ist, vegetarische oder glutenfreie Gerichte anzubieten, um nicht Gefahr zu laufen, sich potenzielle Kunden zu entgehen.
  
  

• Und schließlich stellen wir uns einen Marketingleiter in der Automobilbranche vor, der sich nicht über die ihm zur Verfügung stehenden technologischen Fortschritte oder die von seinen Konkurrenten getroffenen Entscheidungen auf dem Laufenden hält. Da ist die kalte Dusche vorprogrammiert. Um die Erwartungen der Nutzer zukünftiger Fahrzeuge besser zu verstehen, ist die Wettbewerbsbeobachtung unumgänglich.

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Wie betreibt man Marketing Intelligence?

Einige gute Praktiken, die Sie anwenden sollten.

• 1️⃣ Organisieren Sie Ihre Überwachung nach klaren Zielen. Es ist schwierig, alle Informationen, die im Umlauf sind, zu behalten und zu analysieren. Sie sollten daher die Themen festlegen, die Sie entsprechend Ihren geschäftlichen Anforderungen vorrangig überwachen möchten. Daraus ergeben sich die Schlüsselwörter, auf die Sie Ihre Recherchen ausrichten, und die Quellen, aus denen Sie sie beziehen.
  
  

• 2️⃣ Wählen Sie Ihre Quellen mit Bedacht aus. Sobald Sie Ihre Ziele identifiziert haben, wird es einfacher, die relevanten Informationsquellen auszuwählen.

  Da sich das Monitoring heute größtenteils im Internet abspielt, empfehlen wir Ihnen zum Beispiel, ein Abonnement für :

  • die Newsletter Ihrer Konkurrenten für die Konkurrenzbeobachtung,
  • die der Medien, die sich auf Ihren Markt konzentrieren, wenn Sie sich über neue Trends, Veränderungen der Verbraucherwünsche, Innovationen usw. informieren möchten.
    
    

• 3️⃣ Sammeln Sie regelmäßig Informationen. Monitoring sollte keine einmalige Aktivität sein: Um effektiv zu sein, muss es kontinuierlich erfolgen. Planen Sie daher in Ihrem Terminkalender ein spezielles Zeitfenster für diese Aktivitäten ein.
  
  
• 4️⃣ Verarbeiten Sie die gesammelten Informationen. Berichte, Tabellen ... egal welches Format Sie wählen, Sie müssen alle gesammelten Daten verarbeiten und zusammenfassen, um das Wesentliche im Hinblick auf die zuvor identifizierten Ziele herauszufiltern. Diese Arbeit ermöglicht auch den Austausch von Informationen innerhalb des Unternehmens.

Warum sollten Sie eine professionelle Software zur Durchführung Ihrer Intelligence verwenden?

Die Verwendung einer professionellen Software für Marketing Intelligence ist empfehlenswert. Mit einer solchen Software sparen Sie Zeit und laufen weniger Gefahr, wichtige Informationen zu verpassen.

Hier sind einige Beispiele für Software, die Ihnen zur Verfügung steht:

• 🛠️ Für alle Arten von Intelligence:
  
  
  • Feedly: Feedly ist ein Aggregator für RSS-Feeds. Mit anderen Worten, es ermöglicht Ihnen, die Veröffentlichungen der Quellen, die Sie interessieren, zentral zu sammeln und sie nach einem Tag-System zu kategorisieren.
  • Google Alerts: Schnell, einfach und auch kostenlos informiert Sie Google Alerts über Neuigkeiten zu den von Ihnen vorausgewählten Schlüsselwörtern. Wie wird das gemacht? Indem er Sie benachrichtigt, wenn eine neue Seite zu diesem Schlüsselwort erscheint.
    
    
• 🛠️ Für die Wettbewerbsbeobachtung:
  
  
  • PriceComparator: Diese Software extrahiert automatisch und täglich eine Reihe von Daten über Ihre Konkurrenten (Preise, Lagerbestände, Werbeangebote usw.). So sind Sie in der Lage, die richtigen Entscheidungen in Bezug auf Ihre Marketingstrategie zu treffen.
    
    
• 🛠️ Für die Image Intelligence:
  
  
  • Erwähnung: Dieses Tool gewährleistet Ihnen einen umfassenden Überblick über das, was im Internet über Sie gesagt wird. Es ermöglicht Ihnen auch, zu interagieren, um Ihr Markenimage und Ihre E-Reputation zu pflegen.
  • Visibrain: Diese Software sendet Ihnen Echtzeit-Benachrichtigungen per SMS, E-Mail, Slack oder Telegram zu Ihren Themen, damit Sie Ihren Ruf in Ruhe überwachen können .

Sie kennen nun alle Herausforderungen, die mit Marketing Intelligence verbunden sind, einer Aktivität, die Ihnen hilft, wettbewerbsfähig zu bleiben oder sogar einen Vorsprung gegenüber Ihren Konkurrenten zu gewinnen. Aber Sie müssen auch Zeit investieren und klug vorgehen! Zum Glück gibt es Tools, mit denen Sie sicherstellen können, dass Ihnen keine strategischen Informationen entgehen... ohne dass es Ihre Planung überfordert!