Marketing-Targeting: Von der Definition zur Methode

Zusammen mit der vorgeschalteten Segmentierung und der nachgeschalteten Positionierung ist das Targeting im Marketing das Herzstück jeder Marketingmanagementstrategie, egal ob BtoB oder BtoC.

Woher weiß man, welche Zielgruppe von Interessenten und Kunden man ansprechen soll? Anhand welcher Kriterien bestimmen Sie die beste Strategie, um Ihre Kernzielgruppe zu erreichen? Wie definieren Sie Ihre Marketingzielgruppe?

Eine gute Segmentierung und ein klares Marketing-Targeting sind für eine erfolgreiche Akquise und eine effiziente Leadgenerierung unerlässlich und stellen eine echte Waffe für eine massive Konversion dar.

Dieser Artikel wurde gemeinsam mit Anthony Rochand, Berater, Trainer undMitbegründer von LEW, verfasst.

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Was ist Marketing-Targeting?

Marketing-Targeting ist eine Technik, die darin besteht, ein bestimmtes Marktsegment auszuwählen, auf das sich die Kommunikations- und Marketingbemühungen konzentrieren sollen.

Es folgt auf die Segmentierung und ermöglicht es, eine oder mehrere Kategorien von Kunden, Interessenten, Influencern, Händlern oder Investoren gezielt anzusprechen, um die Effektivität des Marketings zu erhöhen.

Wenn das Zielsegment Ihrem idealen Kunden entspricht, spricht man von der Kernzielgruppe.

💡 Das Marketing-Targeting besteht also darin, :

• die Segmente auszuwählen, die die größte Affinität zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung haben ;
• die Erwartungen der Zielgruppen zu identifizieren, die Ihr Angebot erfüllen kann,
• Ihre Interaktionen mit Ihrer Kernzielgruppe zu personalisieren.

Die Targeting-Kriterien im Marketing

Es wäre eigentlich richtiger, von Segmentierungskriterien als von Targeting-Kriterien zu sprechen. Die Auswahl der Kriterien ermöglicht die Aufteilung einer gegebenen Population in homogene Segmente (Segmentierung), während die Auswahl eines Segments die Zielgruppenansprache darstellt.

Um Sie bei dieser Aufgabe zu unterstützen, kann eine All-in-One-Lösung für die Kundenakquise eine wertvolle Hilfe sein. Easybusiness zum Beispiel bietet eine B2B-Datenbank, mit der Sie Unternehmen mit hohem Potenzial für Ihre Kundenakquise und -bindung anvisieren können.

Sie bietet 60 Kriterien, um Ihre Ziele und neue Märkte für die Kundenakquise zu identifizieren, sowie eine Bewertung Ihres Geschäftspotenzials nach geografischen Sektoren.

Sobald Sie Ihre Zielgruppen bestimmt und qualifiziert haben, können Sie auch eine Software wie lead mit IP-Tracking-Technologie verwenden.

Damit können Sie Ihre Kunden identifizieren, wenn sie anonym Ihre Website besuchen, ihr Surfverhalten beobachten und sie kategorisieren, aber auch Ihre Zielgruppe verfeinern und sogar neue Ziel gruppen aufspüren, deren Potenzial Sie vielleicht gar nicht erkannt haben.

Arten der Zielgruppenansprache im Marketing

Welche Arten von Targeting gibt es?

• Das verhaltensbasierte Targeting. Es wird anhand der Daten erstellt, die über das Verhalten der Besucher gesammelt werden, die Ihre Website durchsuchen oder mit Werbeanzeigen interagieren:
  • besuchte Seiten,
  • die Klickraten,
  • die durchschnittliche Dauer eines Besuchs,
  • die Herkunft des Traffics,
  • Verhalten usw.

Webmecanik bietet insbesondere eine Funktion für verhaltensbasiertes Targeting, die der DSGVO entspricht.

Dank der Analyse verschiedener Daten verstehen Sie Ihre Interessenten und Kunden besser und können automatisch personalisierte Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen auslösen.

Die zahlreichen Funktionen dieser französischen Marketingautomatisierungssoftware, die auf der Mautic-Technologie basiert, ermöglichen es Ihnen, Ihre Besucher zu analysieren und nachzuverfolgen, um qualifizierte Leads zu generieren und diese zu konvertieren.

• Die Zielgruppenansprache durch Retargeting. Mithilfe von Cookies auf Ihrer Website können Sie Ihre Besucher verfolgen, nachdem sie gegangen sind, und ihnen automatisch Werbung auf anderen Websites anbieten, je nachdem, was sie besucht haben.

Diese beiden Techniken des digitalen Marketing-Targetings sind besonders effektiv für Online-Kampagnen.

• Das Targeting nach Segmenten. Hierbei wird ein Segment (manchmal auch mehrere) ausgewählt, auf das sich die Marketingbemühungen konzentrieren sollen, indem die Botschaft individuell angepasst wird.

Beispiele für Marketingziele

Suchen Sie ein Beispiel für ein Marketingziel, um Ihr eigenes zu definieren? Hier sind einige Ideen, die Ihnen bei Ihren Überlegungen helfen sollen:

• Beispiel Nr. 1: Sie bieten Raumvermietungen an → Suchen Sie nach Informationen darüber, welche Unternehmen mittelfristig eine Veranstaltung organisieren müssen und wo ;
• Beispiel Nr. 2: Sie sind eine Webagentur → Sie können Unternehmen ansprechen, die mitten in der Kapitalbeschaffung stecken, um die Neugestaltung ihrer Website anzubieten ;
• Beispiel Nr. 3: Sie verkaufen Software zur Personalverwaltung → Sie können Personalverantwortliche von Unternehmen mit mehr als 15 Mitarbeitern ansprechen ;
• Beispiel Nr. 4: Sie bieten Kinderpflegeartikel an → Zielgruppe sind Frauen zwischen 25 und 35 Jahren usw.

Marketing-Targeting und seine Vorteile

• 💸 verschwenden Sie keine Zeit und kein Geld mehr für Segmente mit geringem Potenzial, in denen Ihr Angebot nicht passt oder zu stark umkämpft ist ;
• 🌟 ziehen Sie durch personalisierte Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen qualifiziertere Interessenten an;
• 🤓 gewinnen Sie an Relevanz und Effizienz, indem Sie Ihren Ansatz auf jedes identifizierte Segment abstimmen;
• 🤝 erkennen Sie neue Geschäftsmöglichkeiten und Verbrauchertrends, indem Sie Ihre Zielgruppenansprache regelmäßig überprüfen ;
• 🎁 passen Sie Ihr Angebot an, um immer besser auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe einzugehen.

Segmentierung, Zielgruppenansprache, Positionierung: das erfolgreiche Trio.

Was ist der Unterschied zwischen Segmentierung und Targeting?

Die Segmentierung ist die Vorstufe zum Targeting im Marketing, eine Vorauswahl sozusagen. Sie besteht darin, homogene Untergruppen oder Segmente der Bevölkerung zu identifizieren.

Diese Methode ermöglicht es, ein genaues und qualifiziertes Profil nach Personengruppen zu erstellen, um deren Verhaltensweisen und Interessen besser gruppieren zu können und eine klare Vorstellung von Ihren potenziellen Zielgruppen zu erhalten.

Die Strategie der Marketingpositionierung

Was ist mit der Marketingpositionierung? Das ist der letzte Schritt nach der Segmentierung und der Ausrichtung des Marketings. Sie haben den Markt in Segmente unterteilt, um die potenziellen Kunden zu definieren, an die Sie Ihr Angebot richten möchten, und dann ein oder mehrere Zielsegmente ausgewählt, die potenziell interessiert und erreichbar sind.

Nun müssen Sie Ihr Angebot nur noch positionieren, insbesondere über den Preis oder die Produktpalette, um sich von der Konkurrenz abzuheben.

Wie definiert man ein Marketingziel in 5 Schritten?

Schritt ^{Nr. 1}: Kenne dein Angebot gut.

Um Ihre Zielgruppe besser kennen zu lernen, müssen Sie zunächst Ihr Produkt- oder Dienstleistungsangebot verstehen.

Wenn Sie Ihrem Angebot auf den Grund gehen, können Sie interessante Erkenntnisse gewinnen, z. B. :

• die Art der Zielgruppe (B2B oder B2C),
• welche Probleme Ihr Angebot löst,
• welchen Personen es nützlich sein kann,
• wie das Angebot im Vergleich zur Konkurrenz positioniert ist,
• welche Personen bereit sind, es zu kaufen usw.

Schritt ^{Nr. 2}: Sammeln und nutzen Sie die Kundendaten.

Von der Vielfalt und Relevanz der Daten hängt die Qualität der Segmentierung und der Zielgruppenansprache ab, aber nicht nur!

Ihre Fähigkeit, sie intelligent auszuwerten und die Informationen zum Sprechen zu bringen, ist ebenso wichtig.

Je mehr Daten Sie haben, desto besser können Sie Ihre Kommunikation anpassen, sei es in Bezug auf den verwendeten Kanal, den gewählten Tonfall oder die Art der angebotenen Inhalte.

Hub Marketing von Hubspot ist eine einheitliche Plattform, die alle Tools enthält, die Sie für effektives Inbound Marketing benötigen.

Sammeln und zentralisieren Sie automatisch alle Arten von Daten über Ihre potenziellen Kunden (aufgerufene Seiten, Interaktionen in sozialen Netzwerken, heruntergeladene Inhalte) und erstellen Sie mit wenigen Klicks Segmente.

So können Sie ihnen gezielt personalisierte Inhalte anbieten und automatisch den Versand von E-Mails auslösen, wenn eine Aktion ausgeführt wird.

Schritt ^{Nr. 3}: Segmentierung der Zielgruppe ^.

Wie finden Sie die relevanteste Zielgruppe? Beginnen Sie damit, Ihre Zielgruppe zu segmentieren, indem Sie :

• soziodemografische Kriterien (Geschlecht, Alter, CSP),
• geografische Kriterien (Wohnort, Arbeitsort),
• psychografische Kriterien (Kaufgewohnheiten, Interessenschwerpunkte) usw.

Für Ihre Akquise und Ihre Strategie zur Leadgenerierung im B2B-Bereich können Sie spezifischere Merkmale verwenden, z. B. :

• Kriterien nach einem Unternehmensprofil (Art des Unternehmens, Umsatz, Mitarbeiterzahl, Investitionen, Projekte, Aktuelles),
• Kriterien nach einem Entscheiderprofil (Ausbildung und Qualifikationsniveau, beruflicher Werdegang, Entwicklung innerhalb des Unternehmens, Aktualität).

🤓 Einige Tipps, um eine sinnvolle Segmentierung durchzuführen:

• verwenden Sie nicht alle Kriterien, um Ihre Segmente zu erstellen ;
• Die Profile in jedem Segment sollten möglichst homogen sein ;
• jedes Segment muss sich klar von den anderen unterscheiden;
• Sie sollten messbar und nutzbar sein (vernünftiger Wettbewerb, wenig Hemmnisse) und identifizierte Wachstums- und Umsatzchancen bieten.

Schritt ^{Nr. 4}: Wählen Sie Ihre Targeting-Strategie aus.

Bei der Wahl Ihrer Strategie müssen Sie mehrere Aspekte berücksichtigen, von der Suche nach Ihrer Zielgruppe bis hin zu Ihrer aktuellen Marktposition und der möglichen Anpassung Ihres Angebots oder Ihrer Botschaft an Ihre Ziele.

Hier sind die drei wichtigsten Zielgruppenstrategien, die Sie auswählen oder kombinieren können, indem Sie den Marketingmix und die Größe der zu erreichenden Zielgruppe variieren :

• Massenmarketing: Ein einziger Marketing-Mix für eine sehr große und wenig qualifizierte Zielgruppe;
• das differenzierte Marketing: es werden mindestens zwei verschiedene Marketing-Mixe angeboten, um zwei verschiedene Zielgruppensegmente zu erreichen; man spricht dann von differenzierter Zielgruppenansprache;
• Konzentrationsmarketing, darunter:
  • Nischenmarketing (sehr kleines Segment, aber homogen in seinen Erwartungen),
  • Customization Marketing (sehr anspruchsvolle Zielgruppe, die eine starke Personalisierung benötigt).

Schritt ^{Nr. 5}: Definieren Sie Ihre Marketing-Persona.

Die Definition einer Marketingpersona besteht darin, anhand der Ihnen zur Verfügung stehenden Informationen ein detailliertes fiktives Porträt Ihres idealen Kunden zu erstellen. Wenn Sie Ihre Kernzielgruppe so weit wie möglich personalisieren, erleichtert dies die Arbeit bei der Personalisierung der Botschaft.

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Folgende Kriterien sind in der Regel enthalten:

• Name, Vorname, Alter,
• Familiäre und berufliche Situation,
• Erwartungen, aufgetretene Probleme, Hindernisse,
• Interessen, Hobbys, Leidenschaften,
• Bevorzugte Kommunikations- und Kaufkanäle,
• Mögliche Kaufhemmnisse usw.

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Ihre ersten Kampagnen beginnen, Früchte zu tragen? Gut, denn das bedeutet, dass Sie auf dem richtigen Weg sind und Ihre Zielgruppen erreichen und einige Interessenten in Kunden umwandeln konnten.

Wenn Sie nun Ihr Geschäft weiter ausbauen möchten, müssen Sie weiter Informationen sammeln und analysieren, um Ihre Datenbank zu erweitern und Ihre Kernzielgruppe noch besser kennen zu lernen.

So können Sie auf ihre Bedürfnisse eingehen (oder sie sogar voraussehen) und ihre Zufriedenheit maximieren, um sie zu treuen Kunden zu machen.

Wie sieht es bei Ihnen aus? Welche Tipps haben Sie für Ihr Marketing-Targeting?