E-Mailing: 10 Marketing-Automatisierungsszenarien, die Sie aktivieren sollten
Durch die Aktivierung von E-Mail-Kampagnen für automatisiertes Marketing optimieren Sie die Leistung Ihres Lead Nurturing zu geringeren Kosten und mit weniger Aufwand. Neben der Einhaltung der Best Practices im E-Mail-Marketing ist die Einrichtung automatisierter Szenarien unerlässlich, um das Beste aus Ihrer Datenbank und Ihrer Kundenbeziehung herauszuholen.
Prinzip und Vorteile der Marketingautomatisierung
Marketing Automation bezeichnet Geräte und Techniken zur Automatisierung von Marketingkampagnen, die im B2B-Bereich vor allem der Optimierung der Leadgenerierung und -verwaltung per E-Mail gewidmet sind. Dies wird von mehreren spezialisierten E-Mailing-Programmen wie Sendinblue angeboten: Auf der Grundlage vordefinierter Szenarien lösen Sie automatisch Aktionen zur Konversion, zur Kundenbindung oder zur Wiedergewinnung von Interessenten und Kunden aus.
Nachfolgend ein Beispielszenario :
Die Wirksamkeit von Marketingautomatisierung ist furchterregend, um :
- Ihre aktiven oder ruhenden Leads besser in vielversprechende oder Kunden umzuwandeln;
- die Kundenbindung zu verbessern und Ihre Kunden langfristig zu binden;
- den Aufstieg innerhalb Ihres Angebots zu fördern (Up-Selling) ;
- zusätzliche Verkaufsmöglichkeiten aktivieren (cross-sell).
Laut Gartner, dem führenden Strategieberatungsunternehmen für Unternehmen und KMU, werden bis 2020 weltweit 85 % der Kundenbeziehungen automatisiert sein, mit szenariobasierten Interaktionen, die auf direkten menschlichen Kontakt verzichten können.
10 Szenarien der Marketingautomatisierung, die Sie in E-Mailings aktivieren können.
Szenario 1 :
Die Begrüßungs-E-Mail, um Vertrauen aufzubauen.
Neuer Kunde, neues Mitglied oder neuer Abonnent: Jemand hat das Risiko auf sich genommen, sich auf Ihrer Website anzumelden oder einen Kauf zu tätigen. Es ist wichtig, sich bei ihm zu bedanken und eine Vertrauensbeziehung zu ihm aufzubauen. Die Willkommens-E-Mail bietet auch die Möglichkeit, Ihre Dienstleistungen mit Schulungsinhalten bekannt zu machen.
Idee für ein Szenario :
J+: Dankeschön mit einem Link zu Ihren FAQs.
J++: Tipps zur Nutzung des Produkts oder der Dienstleistung.
J+++: Werbeaktionen und personalisierte Vorteile.
Quick win: Sie erhöhen Ihre Chancen auf einen zweiten Kauf.
Szenario 2 :
Das Erwachen der Inaktiven, um Ihre Marketingkampagnen zu sanieren.
Ein schlafender Kontakt, der unempfänglich für Ihre Bemühungen ist, wirkt sich auf die Öffnungs- und Zustellbarkeitsrate Ihrer Kampagnen aus. Mit der E-Mail zum Aufwecken der Inaktiven können Sie eine fundierte Auswahl treffen und Ihre Datenbank sanieren, indem Sie die echten Inaktiven isolieren und die falschen Schläfer aufwecken.
Idee für ein Szenario :
D+: Personalisierung auf die letzten Aktionen mit einer Werbeaktion.
J++: Erinnerung an Dienstleistungen und Kundenvorteile.
D+++: Ablauf der Promo, im Stil einer "letzten Chance".
Quick win: Sie senken die Kosten für das Routing Ihrer Kampagnen.
Szenario 3 :
Der erste Kauf, um seinen Kundenbindungsprozess zu beschleunigen.
Je mehr Zeit nach einem ersten Kauf vergeht, desto geringer ist die Chance auf eine zweite Konversion. Wenn Sie bereits eine Software auf dem Niveau eines Automatisierungstools wie Sendinblue verwenden, haben Sie die Möglichkeit, relevante Nachrichten zu programmieren, die auf tatsächlichen Verkaufsdaten basieren.
Idee für ein Szenario :
J+: Dankeschön und Empfehlung zu verwandten oder ergänzenden Produkten.
J++: Angebot zu Trendprodukten aus derselben Einkaufswelt.
D+++: Personalisierte Inhalte auf Basis von Verhaltensdaten.
Quick win: Sie senken Ihre Akquisitionskosten, indem Sie schnell einen neuen Kauf auslösen.
Szenario 4 :
Der Warenkorb-Relaunch, um Ihre Konversionsrate zu maximieren.
Nach dem Kauf ist der Warenkorb das einnehmendste Kundenverhalten im E-Commerce. Die Verbraucher verwenden ihn in ihrem Kaufprozess, um Informationen (Lieferung, Zahlungsart usw.) zu bestätigen oder Produkte in den Speicher zu legen. Es ist also nichts verloren, im Gegenteil, um Ihre Abbrecher zu konvertieren.
Idee für ein Szenario :
J+: Hilfe zu dem in den Warenkorb gelegten Produkt.
J++: Sonderrabatt auf die Lieferung
J+++: Ersatzprodukte und Ähnliches.
Quick win: Sie maximieren Ihre Konversionsrate.
Szenario 5 :
Post-Navigation, um die Kaufüberlegungen zu lenken.
Ein Besuch auf einer Landing Page oder einer Produktseite sagt viel über das Interesse Ihrer Kunden aus. Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um diesen qualifizierten Traffic einzufangen und den Interessenten bei seinen Kaufüberlegungen zu begleiten - mit einer mehrwöchigen Kampagne, die Produkte und Angebote variiert.
Idee für ein Szenario :
J+: angeklickte Produkte und ihre wichtigsten Vorteile.
J++: Werbeaktion für das Produkt, das das größte Interesse geweckt hat.
J+++: Verwandte, empfohlene oder beliebte Produkte.
Quick win: Sie verkürzen den Konversionsweg Ihrer Vertriebsmitarbeiter.
Szenario 6 :
Das Herunterladen von Inhalten, um Leads zu qualifizieren.
Wenn ein Kontakt ein Whitepaper herunterlädt oder ein Formular ausfüllt, ist er wahrscheinlich an Ihren Dienstleistungen oder Produkten interessiert. Um seinen Fortschritt im Konversionstrichter zu begleiten und Ihr Lead Nurturing zu maximieren , sollten Sie die Automatisierung von edukativen und personalisierten Inhalten in Betracht ziehen.
Idee für ein Szenario :
J+: kontextualisierte Lösungen und Antworten auf Schmerzpunkte.
J++: Erfolgsgeschichten und Fallstudien.
J+++: Angebote für kostenlose Testversionen oder Produktdemonstrationen.
Quick win: Sie qualifizieren Ihre potenziellen Kunden mit neuen Verkaufschancen.
Szenario 7 :
Veranstaltungsnachbereitung, um Ihre Zielgruppen bei der Stange zu halten.
Wenn Sie eine Online-Veranstaltung wie ein Webinar organisieren, sollten Sie über Workflows vor, während und nach der Veranstaltung mit Ihren Teilnehmern und Anmeldern nachdenken. Wie Sendinblue bieten Ihnen die erfolgreichsten Marketingautomatisierungssoftwarelösungen schlüsselfertige Vorlagen für die Integration von Kampagnen in Ihre Inbound-Bildungsinstrumente.
Idee für ein Szenario :
D-: Praktische Details, Programm und relevante Informationen.
J+: Wiederholungen und Werbeaktionen für verwandte Produkte.
D++: Ergänzende Inhalte und zukünftige Veranstaltungen.
Quick win: Sie fangen Ihre Zielgruppen in Ihrem Conversion Funnel ein.
Szenario 8 :
Das Jubiläumsdatum, um zu belohnen und top of mind zu bleiben.
Mithilfe der Marketingautomatisierung können Sie Ihre Kunden über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg verfolgen, um sich an sie zu erinnern und besondere Ereignisse zu markieren: Geburtstag, ein Jahr seit der Anmeldung oder dem ersten Kauf.
Idee für ein Szenario :
J-: Gutschein oder Rabatt, um sich am Tag X eine Freude zu machen.
J: Persönliche Glückwünsche und Erinnerung an das Geschenk.
D+: Erinnerung an den Ablauf der Werbeaktion.
Quick win: Sie belohnen, erneuern und segmentieren Ihre Kontakte.
Szenario 9 :
Der Branchen-Newsletter, um Ihre potenziellen Kunden vorzubereiten.
Im Vergleich zu kommerziellen E-Mails zur Kundengewinnung ist der Newsletter eher ein Mittel zur Kundenbindung mit Informationswert: Sie bereiten Ihre potenziellen Kunden vor, dokumentieren sie im Vorfeld der Verkaufsphase. Richten Sie sich mit Informationen zu ihrer Branche und ihrem Beruf gezielt an ihre Anliegen.
Idee für ein Szenario :
J+: Blogartikel, die für ihre Tätigkeit relevant sind.
J++: Herunterladen eines Whitepapers.
J+++: Vorschläge für eine kostenlose Demonstration oder einen Test.
Quick win: Sie steigern die Öffnungs- und Konversionsrate Ihrer redaktionellen Kampagnen.
Szenario 10 :
Up-Selling, um die Gewinnspanne zu erhöhen
Das Prinzip des Up-Selling besteht darin, Ihre Kunden über Produkte oder Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten, die im Vergleich zu ihren früheren Käufen eine höhere Leistung oder einen besseren Service bieten. Es erfordert die Erstellung erweiterter dynamischer Listen, die in Ihre E-Commerce-Lösung integriert sind.
Idee für ein Szenario :
J+: einnehmende Inhalte zu den angestrebten Produkten oder Dienstleistungen.
J++: Austausch von Kundenerfahrungen und Fallstudien.
J+++: Vorteile des höheren Sortiments und Treuerabatt.
Quick win: Sie steigern Ihr Verkaufsvolumen und Ihre Gewinnspanne.
Werten Sie Ihre Kundenbeziehung auf!
Dies ist das Schlüsselwort für den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen im Rahmen der Marketingautomatisierung und für eine gute Verwaltung Ihres Verkaufsdrucks. Fördern Sie die Kundenbindung und geben Sie der Relevanz Ihrer Nachrichten den Vorrang, indem Sie Interesse wecken, bevor Sie über Geld reden. Wählen Sie dazu eine agile Softwarelösung wie Sendinblue, die Ihnen eine umfassende Nutzung Ihrer Kundendaten und einen hohen Grad an Personalisierung ermöglicht.
Artikel übersetzt aus dem Französischen