4 Best Practices für mehr Leistung auf Marktplätzen
Händler, die sich auf Marktplätze begeben haben, verzeichnen einen durchschnittlichen Umsatzanstieg von 22 bis 35 % (je nach Kategorie der verkauften Produkte). Warum sollten Sie das nicht auch tun?
Befolgen Sie zunächst die vier unten aufgeführten einfachen Tipps und rüsten Sie sich mit einer Anwendung zur Verwaltung von Feeds wie iziflux aus, um Ihre Produkte zu verbreiten. Hier finden Sie alle unsere Tipps zum Aufbau eines Marktplatzes.
Erstellen Sie optimierte Produktblätter
Die Produktblätter stellen einen besonders wichtigen Kontaktpunkt zwischen Ihnen und den Internetnutzern dar. Pflegen Sie sie besonders gut! Das bedeutet, dass Sie eine einzigartige Beschreibung verfassen müssen, die für den Verbraucher angenehm zu lesen ist. Denken Sie deshalb daran, einprägsame Titel, nützliche und relevante Beschreibungen und passende Schlüsselwörter einzubauen. So ziehen Sie nicht nur das Auge des Kunden auf sich, sondern helfen auch bei der Suchmaschinenoptimierung Ihrer Produkte.
Halten Sie systematisch Ausschau.
Auf Marktplätzen gibt es viele Händler, die die gleichen Produkte wie Sie verkaufen. Seien Sie immer einen Schritt voraus, indem Sie nach anderen Anbietern Ausschau halten. Achten Sie besonders auf die Preise. Ihre Preispositionierung sollte gut überlegt sein. Entweder sind Sie teurer als die Konkurrenz und bieten einen Mehrwert, oder Sie positionieren sich mit einem Discountpreis. Sie können nicht ständig die Preise senken, indem Sie das Serviceniveau erhöhen. Seien Sie realistisch und begründen Sie Ihre Preisunterschiede gut.
Sorgfältig verwaltete Lagerbest��nde
Ach, die Lagerbestände... Quelle vieler Konflikte! Sie sollten Ihren Lagerbeständen besondere Aufmerksamkeit widmen. Denn ein Produkt, das nicht mehr auf Lager ist, wird Ihnen Probleme bereiten, wenn Sie auf Marktplätzen verkaufen. Diese akzeptieren eine schlechte Bestandsführung nicht. Denken Sie daran, Ihren Lagerbestand mehrmals täglich zu aktualisieren, damit Sie sicher sein können, was Sie haben. Marktplätze sind bei der Bestandsverwaltung unnachgiebig und werden nicht zögern, Sie von der Liste zu streichen, wenn Sie in dieser Hinsicht Fehler machen, denn das bedeutet für sie, dass Verbraucher mit Ihren Dienstleistungen unzufrieden waren.
Kundenzufriedenheit im Fokus
Marktplätze setzen alles auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität. Wenn Sie auf solchen Plattformen verkaufen, müssen Sie hohe Ansprüche an Ihre E-Commerce-Politik stellen. Sie müssen perfekt sein, was den Umgang mit Reklamationen und den Kundendienst angeht. Nur 1% fehlerhafte Bestellungen oder 2,5% Stornierungen von Bestellungen vor der Bearbeitung führen dazu, dass Sie Ihr Konto auf jedem Marktplatz schließen müssen. Das ist hart, nicht wahr? Zögern Sie also nicht, einem unzufriedenen Kunden sein Geld zurückzuzahlen... So vermeiden Sie negative Bewertungen und bleiben Verkäufer auf dem Marktplatz.
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Artikel übersetzt aus dem Französischen