7 unwiderlegbare Beweise, dass lokales Marketing für Ihre Strategie unerlässlich ist
Sie möchten mit Ihrer Agentur, Ihrer Verkaufsstelle oder Ihrem Filialnetz möglichst viele Menschen erreichen. Das ist ganz normal, und deshalb haben Sie den Ehrgeiz, Ihren Marketingbotschaften eine möglichst große Reichweite zu verschaffen.
In den Bereichen Einzelhandel, Banken/Versicherungen, Dienstleistungen und Gastronomie ist eine globale Kommunikationsstrategie nicht immer angebracht, vor allem dann nicht, wenn sich Ihre potenziellen Kunden direkt vor Ihrer Haustür befinden.
Wie wäre es, wenn Sie die Tür für lokales Marketing weit öffnen würden? Das ist ein unfehlbares Mittel, um Ihr Geschäft und Ihren Umsatz pro Betrieb anzukurbeln!
Wenn Sie noch zögern, die Nähe zum Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Marketingstrategie zu stellen, sollte dies Ihre Meinung ändern. Sind Sie also bereit, Ihren Marketing- und Verkaufsaktionen mehr Wirkung zu verleihen?
Lokales Marketing: def in Kürze
Was ist lokales Marketing?
Lokales Marketing wird auch als Nachbarschaftsmarketing bezeichnet und bezieht sich auf Marketingstrategien und -maßnahmen, die darauf abzielen, Kunden in der Nähe einer Verkaufsstelle oder eines Unternehmens zu erreichen.
Wenn Sie in einem lokal verankerten Unternehmen arbeiten, z. B. in einem Franchise- oder Filialnetz oder in einem Geschäft mit physischen Verkaufsstellen, kann lokales Marketing Ihr Geheimtipp sein, um Ihr Geschäft durch gezielte Marketingkampagnen auszubauen.
Klingt vielversprechend, oder?
Was ist der Unterschied zwischen digitalem lokalem Marketing und lokaler SEO?
Wenn man von lokalem Marketing spricht, ist meist auch das digitale lokale Marketing gemeint. Beim digitalen Marketing geht es vor allem darum, die Online-Präsenz Ihres Unternehmens in der lokalen Suche zu optimieren, um Ihre Sichtbarkeit im Internet zu erhöhen und Kunden aus Ihrer Region anzuziehen.
Lokale SEO zielt darauf ab, die Profile der einzelnen Geschäfte eines Unternehmens auf Online-Plattformen und -Verzeichnissen zu verlinken. Dabei wird jedes dieser Profile an die lokalen Präferenzen angepasst, damit Sie vor Ihren Konkurrenten erscheinen, wenn Verbraucher nach einem Produkt oder einer Dienstleistung in der Nähe ihres Standorts suchen.
Warum sollte man lokales Marketing betreiben? 7 (sehr) gute Gründe!
#1 - Sie verbessern Ihre Sichtbarkeit.
Das ist DER erste gute Grund: Sie müssen lokal bekannt sein, um potenzielle Kunden in Ihre Verkaufsstelle zu locken.
Durch lokales Marketing in Verbindung mit digitalen Tools steigern Sie die lokale Sichtbarkeit und den Bekanntheitsgrad der Filialen Ihres Netzwerks, sodass sich die Kunden für Ihre Filiale und nicht für die Konkurrenz in der Nähe entscheiden.
Lokale Suchmaschinenoptimierung (oder Local SEO) ist der Ausgangspunkt. Suchmaschinen wie Google stützen sich auf georeferenzierte Daten, um den Nutzern eine möglichst genaue Antwort zu geben.
Wenn also eine Person in Ihrer Nähe nach der von Ihnen angebotenen Ware oder Dienstleistung sucht, wird sie diese umso leichter finden, wenn Sie eine standortbezogene Marketingkampagne auf Google eingerichtet haben.
Ein unbestreitbarer Vorteil sowohl :
- um Ihre Kundschaft aufzubauen, wenn Sie sich gerade erst niedergelassen haben,
- um sie zu halten, wenn sich in der Nähe ein konkurrierendes Geschäft oder eine konkurrierende Marke niederlässt,
- oder auch, um Kunden zu erreichen, die sich nur vorübergehend in dem betreffenden Gebiet aufhalten.
#2 - Sie deklinieren Ihre Strategie auf die jeweilige Filiale herunter.
Sie können durchaus eine globale Marketingstrategie einsetzen, aber mit lokalen Zielen, die auf das Umfeld jeder einzelnen Niederlassung, Verkaufsstelle oder Filiale Ihrer Marke zugeschnitten sind.
Auch wenn die großen Linien von der Konzernspitze beschlossen und gesteuert werden, die die Vision und das Markenimage des Unternehmens trägt, kann jede Filiale ihre eigene Identität haben.
Jede Filiale kann dazu ermutigt werden, ihre Besonderheiten in ihrer Kommunikation hervorzuheben, wobei sie sich jedoch an die Regeln des Mutterunternehmens halten muss. Ein echter Vorteil für jedes Geschäft!
#3 - Sie profitieren von Web-to-Store.
Web-to-Store ist ein Konzept, das Sie gut kennen sollten. Wenn nicht, geht es kurz gesagt darum, Kunden über das Internet in Ihre Geschäfte zu locken .
Mit anderen Worten: Wenn Sie die Hebel des lokalen Marketings aktivieren, bringen Sie Internetnutzer und potenzielle Kunden dazu, das nächstgelegene Geschäft aufzusuchen.
Mit lokalem Marketing sprechen Sie potenzielle Käufer im Einzugsgebiet jeder Ihrer physischen Verkaufsstellen an, indem Sie Ihre digitalen Kampagnen personalisieren.
Ihre Werbeanzeigen sollten so viele Informationen wie möglich enthalten, um :
- Sie darüber zu informieren, dass es eine Verkaufsstelle in ihrer Nähe gibt,
- Sie mit Werbeangeboten zum Besuch des Geschäfts zu bewegen,
- ihnen eine Botschaft vermitteln, die auf die örtlichen Gegebenheiten zugeschnitten ist.
Auf diese Weise sind Sie besser in der Lage, die Besucherzahlen in den Filialen zu steigern, indem Sie Ihre Zielgruppe durch lokalisierte digitale Kommunikation direkter erreichen.
#4 - Sie bauen eine enge Bindung zu den Kunden auf.
Ihre Verkaufsstellen sind in erster Linie Nachbarschaftsläden. Diese Nähe ist eine Stärke für Ihr Geschäft!
Jede der Verkaufsstellen verdient es, die Umgebung, die sie umgibt, und die Kunden, die sie frequentieren, zu kennen. Sie können eine echte Kundenbindung aufbauen, sei es durch Präsenz in ihrem Geschäft oder durch den Aufbau einer lokalen Gemeinschaft in sozialen Netzwerken.
Das Einkaufserlebnis wird persönlicher: Verkäufer befinden sich in einer idealen Position, um das Vertrauen der Kunden aufzubauen und sie letztendlich zu binden.
#5 - Sie steigern Ihre Reichweite durch lokale SEO.
Arbeiten Sie an Ihrer lokalen Suchmaschinenoptimierung, wie bereits kurz zuvor erwähnt, ist von großem Interesse für Sie: Sie fängt mit gezielten Inhalten direkt die in Ihrem Einzugsgebiet anwesenden Kunden ein und bringt Ihnen online und am Point of Sale Traffic.
Die Algorithmen der Suchmaschinen, darunter natürlich auch Google, werden immer ausgefeilter und erkennen die Bedürfnisse der Nutzer immer genauer, um ihnen eine möglichst relevante Antwort zu liefern.
Achten Sie deshalb darauf, dass die bereitgestellten Informationen möglichst detailliert, leicht auffindbar und für alle Geräte geeignet sind.
Laut Google gehen 5 von 10 Verbrauchern, die eine lokale Suche nach Waren oder Dienstleistungen durchführen, innerhalb von 24 Stunden in ein Geschäft.
Source : HubSpot
Wenn Sie Ihr Geschäft auf diese Weise optimieren, senden Sie positive Signale an Google, die es Ihnen ermöglichen, Verbraucher zu erreichen, die an Ihrem Angebot interessiert sind, sich in der Nähe befinden und sofort einen Kauf tätigen möchten.
#6 - Sie passen sich an lokale Ereignisse an.
Ebenfalls mit der gleichen Dynamik, sich in das lokale Leben einzufügen, steigern Sie den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke durch Ihre Teilnahme an lokalen Veranstaltungen: Sport, Kultur, humanitäre Veranstaltungen usw.
Wenn Sie Partner oder Sponsor einer Veranstaltung sind, ist dies eine ideale Gelegenheit, Ihre lokale Reichweite zu vergrößern. Sie verbessern Ihre Sichtbarkeit (zumal sicherlich Fotos gemacht und in sozialen Netzwerken geteilt werden!), bauen einen hervorragenden Ruf auf und binden Ihre Kunden an sich.
#7 - Sie binden Ihre Kunden durch soziale Netzwerke an sich.
Wie Google sind auch soziale Netzwerke eine wertvolle Hilfe beim Aufbau einer effektiven Kommunikation mit Ihren Kunden und Interessenten.
Sie bieten die Möglichkeit, regelmäßig Ihre Präsenz zu demonstrieren, sich in ihren Alltag einzuklinken, mit verschiedenen Möglichkeiten, wie z. B. :
- die Ankunft eines brandneuen Produkts ankündigen, indem Sie Erwartungen wecken und Hinweise streuen,
- eine zeitlich begrenzte Werbeaktion anbieten, indem Sie Ihren Kunden Exklusivität gewähren,
- eine Geschichte erzählen (das berühmte Storytelling) oder einen Ihrer Verkäufer ins Rampenlicht stellen usw.
Die Kommunikation über soziale Netzwerke hilft Ihnen, gezielter zu wirken und Ihre Kunden direkt anzusprechen. Das fördert die Bindung und die Loyalität zu Ihrer Marke.
3 Beispiele für erfolgreiche lokale Marketingstrategien
Monoprix: Eine mobile Anwendung, um den Einkauf zu erleichtern.
Monopoprio ist ein inspirierendes Unternehmen, wenn es um die Nähe zu seinen Kunden geht. Sie sucht immer nach den besten Möglichkeiten, sich an ihre Gewohnheiten anzupassen, und hat die mobile Anwendung Monoprix et moi! entwickelt, um ein starkes Bedürfnis ihrer Kunden zu befriedigen, die überwiegend in der Stadt leben, vernetzt sind und es eilig haben: das Warten an der Kasse zu vermeiden!
Seine App bietet einen kassenlosen Bezahldienst (Self Checkout), der in jeder Filiale verfügbar ist. Die Verbraucher scannen selbstständig ihre Produkte und nutzen ihr Smartphone als Zahlungsmittel, ohne an der Kasse vorbeigehen zu müssen.
Dank dieser Strategie wird der Verkehr in den Geschäften flüssiger und das Kundenerlebnis deutlich verbessert. Und das Beste: Durch die Nutzung der App werden die Kunden dazu angeregt, wieder in ihrem Geschäft einzukaufen.
Century 21: Die perfekte Nutzung von Google My Business.
Die Immobiliengruppe hat es verstanden: Ein sorgfältig ausgefüllter Google My Business-Eintrag kann viel dazu beitragen, die Sichtbarkeit im Internet zu erhöhen. Dies gilt umso mehr, als es sich um ein kostenloses Schaufenster handelt!
Die Immobilienagenturen von Century 21 sind gute Schüler in diesem Bereich und geben alle nützlichen Informationen (Kontaktdaten der Agentur, Öffnungszeiten, Adresse der Website, Fotos usw.) sorgfältig ein und haben so die besten Chancen, ihre Kunden in die Agentur zu locken.
Alle Zutaten sind vorhanden, um ein professionelles Image zu vermitteln und sowohl bei Google als auch auf Google Maps zu erscheinen, mit der Funktion der Routenplanung, um zur nächstgelegenen Agentur zu gelangen.
Virgin Holidays: Die Einführung einer Multichannel-Präsenz.
Die Gruppe demonstriert eine starke und harmonisierte Online-Präsenz. Mit ihren 80 Filialen muss sie sicherstellen, dass sie den Nutzern korrekte und stets aktuelle Daten zur Verfügung stellt.
Durch den Einsatz einer lokalen Marketinglösung ist sie in der Lage, auf fast 100 Suchplattformen weltweit (einschließlich Google, Facebook und Yelp) eine einheitliche und umfassende Kommunikation zu betreiben.
Die Strategie hat sich für das Unternehmen als erfolgreich erwiesen, da die Zahl der Profilbesuche sprunghaft angestiegen ist.
Wie betreibt man lokales Marketing? Nützliche Tipps, um loszulegen
Konkret: Wo soll ich anfangen? Zunächst einmal kann es sinnvoll sein, Ihre Online-Sichtbarkeit zu testen - vor allem, wenn man bedenkt, dass 97 % der Verbraucher das Internet nutzen, um eine Verkaufsstelle zu finden!
Nutzen Sie z. B. ein von Solocal angebotenes Online-Tool, um eine kostenlose Prüfung der digitalen Sichtbarkeit Ihres Unternehmens zu erhalten. Sie füllen einfach ein Online-Formular aus und erhalten umgehend persönliche Ratschläge zur Verbesserung Ihres Sichtbarkeits-Scores. Die Lösung empfiehlt auch digitale Lösungen und Dienstleistungen, wie die Steuerung Ihrer sozialen Netzwerke oder Werbung, um Ihre Internetpräsenz zu steigern.
Im Allgemeinen empfehlen wir +++ :
- über Ihr Gebiet bzw. Ihren Einzugsbereich und dessen Besonderheiten Bescheid zu wissen;
- die Probleme Ihrer Zielgruppe, ihre Nutzungs- und Konsumgewohnheiten, ihren Wohn- und Arbeitsort zu analysieren;
- optimierte Kommunikationspläne zu erstellen, um Ihre lokalen Zielgruppen besser zu erreichen,
- die Auswirkungen Ihrer lokalen Marketingmaßnahmen zu bewerten und Ihre Strategie auf der Grundlage dieser Ergebnisse anzupassen;
- Ihre E-Reputation zu pflegen, indem Sie Bewertungen auf Bewertungsplattformen und in Ihrem Google My Business-Profil überwachen;
- Instrumente des lokalen Marketings zu nutzen, wie :
- Lösungen für das Management von Multi-Local-Marketing, wenn Sie Agenturen betreiben,
- SEA und Google Ads, um Werbung zu schalten, die auf Schlüsselwörter ausgerichtet ist, die mit Ihrem Geschäft zu tun haben,
- das Local Pack von Google, um in einem bestimmten geografischen Gebiet mit einem "Google-Schutz"-Badge sichtbarer zu werden, usw.
So erreichen Sie genau die richtigen Interessenten, steigern den ROI Ihrer lokalen Marketingmaßnahmen und erhöhen letztendlich Ihren Umsatz!
Artikel übersetzt aus dem Französischen