BI, BPM: Wie lassen sich Business Intelligence und Performance Management kombinieren?
Es herrscht weit verbreitete Verwirrung über den Unterschied zwischen Business Performance Management (BPM) und Business Intelligence (BI). In diesem Artikel gehen wir auf die Unterschiede zwischen den Begriffen BPM und BI ein und erläutern, wie diese beiden Technologien zusammenarbeiten.
Business Intelligence und Performance Management: Unterschiede und Gemeinsamkeiten.
Der Unterschied lässt sich so beschreiben: Während BPM das Ziel ist, ist BI das Mittel, um dieses Ziel zu erreichen. In Kombination messen sie die Unternehmensleistung, was es Organisationen ermöglicht, Strategien auszurichten, indem sie die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs für Key Performance Indicator) verfolgen und analysieren.
Definition von Leistungsmanagement oder Business Performance Management (BPM)
BPM steht für Business Performance Management und kann ins Deutsche mit "Leistungsmanagement" oder "Leistungssteuerung" übersetzt werden. Es bezieht sich auf die Unternehmensübersicht, die mit dem Ziel entwickelt wurde, Entscheidungsträgern zu helfen, indem sie genaue, detaillierte und Echtzeitinformationen über die Lage des Unternehmens liefert.Mithilfe von Business Intelligence (BI) kann das Management der Geschäftsleistung gemessen werden.
Definition von Business Intelligence (BI)
BI bezieht sich auf alle Techniken, Methoden und Werkzeuge, mit denen Daten in umsetzbare Informationen umgewandelt werden können. BI ist dem BPM vorgelagert: Sie wandelt Daten in Informationen um, und das BPM nutzt diese Informationen, um angemessene Entscheidungen zu ermöglichen. Dank der BI-Technologien und -Analysen hat sich das Performance Management in den letzten Jahren erheblich weiterentwickelt. Daher nutzen Organisationen derzeit Komponenten des Performance Managements wie Finanzkonsolidierung und Managementberichte, Planung, Budgetierung, Dashboards und Tabellen, um ihre Strategien festzulegen.
Finanzmanagement als Herzstück von BI und BPM.
Finanzverwaltungssysteme sind ein integraler Bestandteil jeder Strategie für das Leistungsmanagement. Laut einigen Analystenberichten basieren zwischen 60 und 70 Prozent der Leistungsindikatoren auf finanziellen Messgrößen. Aufgrund dieser hohen Nachfrage entwickelt sich ein neuer Anwendungsbereich: das Financial Performance Management. Das Financial Performance Management integriert Daten aus verschiedenen Finanzbereichen, wie Personalwesen, Budgetierung und Prognosesysteme, um Analysen durchzuführen und Berichte zu erstellen.
Die Integration von unternehmensweiten BI-Tools mit dem Finanzmanagement wird immer wichtiger, um genaue Budget- und Finanzberichte zu erstellen, was für Topmanager wie CEOs und CFOs von entscheidender Bedeutung ist. BI konzentriert sich auf die Natur und die Trends von Unternehmen und Geschäftstransaktionen, nicht auf Geschäftstransaktionen oder Prozesse. Beispielsweise konzentriert sich BI auch eher auf Finanzen als auf Geschäftstransaktionen, so wie sie in den Finanzdienstleistungssektoren wie Banken, Wertpapiere und internationale Finanzwirtschaft funktioniert. Somit ist die Integration zwischen BI und Finanzmanagement für ein besseres Leistungsmanagement wichtig. Führende Softwareanbieter wie Cognos, Hyperion und Systems Union haben sich in diese neue Arena des Finanzleistungsmanagements hineinentwickelt.
Systems Union bietet eine All-in-One-Lösung.
Systems Union Inc. ist ein europäisches, international tätiges Unternehmen mit Sitz in Hampshire, England, mit einem Portfolio in den Bereichen Finanzmanagement, Leistungsmanagement und BI. Das Unternehmen hat zwei operative Abteilungen: Finanzmanagement und BI. Der Geschäftsbereich Finanzmanagement umfasst die Tochtergesellschaften Pegasus Software, RED Technology und Sun Systems. Im Jahr 2003 startete das Unternehmen seinen BI-Betrieb durch die Übernahme von MIS. Es erweiterte seine BI-Sparte 2004 durch den Erwerb des in Australien ansässigen Unternehmens Lasata. Derzeit hat Systems Union Niederlassungen in 19 Ländern und operiert mit 500 Wiederverkäufern aus 73 Ländern.
Durch ihre jüngsten Übernahmen hat sie einen globalen Ansatz entwickelt, um mehr mittelständische Unternehmen zu akquirieren, und verkauft ihre gesamte Produktpalette an Kunden, unabhängig davon, ob sie derzeit Pegasus- oder Sun SystemsLösungen verwenden. Sie verfolgt eine aggressive Strategie auf taktische und praktische Weise, um eine "globale" End-to-End-Lösungsplattform für alle Facetten der Finanztransaktionen von Unternehmen zu etablieren. Anstatt eine einzige, monolithische Marke zu schaffen, scheint sie die Unternehmen vollständig zu absorbieren, indem sie einen integrativen Ansatz verfolgt, um eine Reihe der besten punktuellen Lösungen zu konsolidieren. Um die Chancen seiner integrierten Lösungspalette zu maximieren, konzentriert sich die organisatorische Ausrichtung von Union Systems eher auf geografische Regionen als auf Produktfamilien oder die Rechtsstruktur.
Die Union Systems Lösung lässt sich in das Finanzwesen und andere bestehende Anwendungen wie ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management), SCM (Supply Chain Management), BI (Business Intelligence) usw. integrieren. Darüber hinaus bieten ihre konsolidierten Sets eine umfassende Palette an BI-Tools auf globaler Ebene. Sie verfügt über eine Lösungsplattform für viele Arten von integrierten Finanzlösungen für Unternehmen. MIS von Systems Union beispielsweise integriert umfassende Finanzlösungen und deckt Lösungen für die rechtliche und betriebswirtschaftliche Konsolidierung, das Risikomanagement, die Balanced Scorecard, die strategische Planung und das Management von Tochtergesellschaften ab.
Bedeutung der Integration und Rationalisierung von Anwendungen.
Da sich die Technologie weiterentwickelt, müssen die Systeme integriert werden, um eine bessere Leistung zu schaffen. In jüngster Zeit gehen einige Anbieter dazu über, ihre Systeme zu konsolidieren, um durch gemeinsame kollaborative Arbeit besser auf die Bedürfnisse der Nutzer eingehen zu können. Die Bedeutung der Integration von Geschäftsanwendungen wird deutlich, wenn man Fragen beantwortet wie z. B. :
- Gibt Ihr Buchhalter die gleichen HR-Informationen in Ihr Managementsystem ein, die auch Ihre kaufmännische Abteilung hat?
- Müssen Ihre Finanzmitarbeiter die Informationen aus ausgedruckten Tabellenblättern erneut eingeben?
- Gibt es Diskrepanzen bei den Finanzdaten, die von verschiedenen Abteilungen stammen?
Wenn diese Situationen in einer Organisation auftreten, sind ihre Anwendungen leider nicht in ein kohärentes System integriert. Da die Grundlage aller Geschäftsfunktionen die Finanzen sind, steht das Finanzmanagement im Mittelpunkt der Strategie für das Leistungsmanagement und es ist wichtig, eine genaue Finanzbilanz zu erstellen, um einen umfassenden und konsolidierten Überblick über die finanzielle Leistung zu erhalten.
Dennoch haben sich im Laufe der Zeit unterschiedliche Systeme und Technologien entwickelt, und es gibt mittlerweile zahlreiche Tools auf dem Markt (der noch komplizierter geworden ist aufgrund der jüngsten Verbreitung von Fusionen und Übernahmen, der globalen Expansionsstrategie und der Entwicklung des E-Business). Aufgrund fehlender Standards für BI ist es daher schwierig, Echtzeitinformationen aus verschiedenen Quellen im gesamten Unternehmen zu kombinieren und zu zentralisieren. Solche Diskrepanzen verschärfen die Inkonsistenz von Daten und Analysen noch weiter. Angesichts der schwerwiegenden Folgen ungenauer Finanzberichte, wie die jüngsten Skandale in der Branche zeigen, greift die Regierung ein, um die Finanzberichte zu regulieren und zur Einhaltung der Vorschriften zu verpflichten. So übt beispielsweise das sogenannte Sarbanes-Oxley-Gesetz (SOX) der USA einen stärkeren Druck als je zuvor auf die Unternehmen aus, die Richtigkeit der Finanzberichterstattung zu gewährleisten.
Der für BI und BPM wichtigste Teil des SOX-Gesetzes sind die Abschnitte 302, 404 und 409, die sich mit den Berichtsverfahren und der internen Kontrolle befassen. Viele Unternehmen setzen das SOX-Gesetz mithilfe von Tabellenkalkulationen um, einer funktionierenden Übergangslösung; die Einhaltung der Vorschriften ist jedoch ein fortlaufender Prozess, mit dem sich die Unternehmen jedes Jahr auseinandersetzen müssen, und Tabellenkalkulationen sind nicht sehr ausgefeilt, was beispielsweise die gemeinsame Nutzung von Daten und die Erstellung von Berichten betrifft.
Einige BI-Anbieter (aber nicht alle) automatisieren ihre Prozesse, um SOX-konform zu sein, und dann, dank der Automatisierung und Integration der meisten Finanzinformationen, können sie durch die von ihnen durchgeführten Audits die Kosten senken und die Bedingungen des Gesetzes noch genauer einhalten. Allerdings akzeptiert nicht jeder die Standardisierung und Konsolidierung von BI. Vor allem kleinere Anbieter sträuben sich, weil die Standardisierung bedeutet, dass sie viele Tools aufgeben und nur noch eines oder zumindest einige wenige haben, die aber alle von einer einzigen Plattform abhängen würden. Mit ihrer internationalen Präsenz versucht Systems Union, das Problem der Regulierung und Einhaltung von Vorschriften zu lösen, indem sie die Welt in regionale Gruppen aufteilt. Große BI-Anbieter wie Business Objects, Hyperion und Cognos konkurrieren jedoch darum, ein BI-Standardanbieter zu werden, was kleinere und etablierte Anbieter wie Systems Union vor echte Herausforderungen stellen wird.
Eine einzige BI-Lösung oder konsolidierte BI-Lösungen?
Tatsächlich ist es unmöglich, etwas zu verwalten, was man nicht sieht oder messen kann. Da viele große Organisationen mehr als eine BI-Anwendung einsetzen, nimmt das Management kein einheitliches Panoramabild der Aktivitäten des Unternehmens wahr. So gesehen ist eine einzige BI-Lösung besser als fragmentierte oder konsolidierte BI-Lösungen. Manche sagen, dass eine konsolidierte BI-Lösung, die einem einzigen Eigentümer gehört, besser ist, da sie dazu beiträgt, Wiederholungen und Überschneidungen zu vermeiden (dies ist der Ansatz von Systems Union). Allerdings hat jedes System seine Vor- und Nachteile. Fragmentierte BI ist kurzfristig billiger, aber langfristig teuer, während konsolidierte BI langfristig billiger ist. Fragmentierte BI-Lösungen, die jeder Abteilung eigen sind, geben jedoch losgelöste Einblicke in die Unternehmensstruktur und haben geringere Wartungs- und Schulungskosten, da sie bereits eingeführt und einsatzbereit sind. Konsolidierte BI-Lösungen bieten zwar einen einheitlichen Überblick, sind aber vor allem am Anfang teuer. Sie ermöglichen jedoch langfristig Einsparungen, insbesondere bei Personal und dessen Ausbildung. Eine konsolidierte Lösung erfordert außerdem eine Sammellizenz für die Software, was billiger ist als mehrere Lizenzen für verschiedene Lösungen.
Ohnehin ist kein System perfekt, und es gibt keinen Anbieter, der über alle Funktionen verfügt, die der Kunde erwartet, um alle seine Bedürfnisse zu erfüllen. Wenn man verschiedene Tools oder Module von unterschiedlichen Anbietern mischt und kombiniert, könnte das System eine qualitativ bessere Arbeit leisten. In der Realität kann man jedoch keinen Anbieter zwingen, ein einziges System zu schaffen, das jedoch modular aufgebaut ist, um verschiedene Lösungen zu bieten. Systems Union versucht, die Vorteile verschiedener Tools von verschiedenen Anbietern zu nutzen und gleichzeitig die Konsistenz zu bieten, die von einem einzigen Dienstleister kommt. Sie hat Pakete von BI-Lösungen unter einer einzigen Autorität konsolidiert, wobei das Markengebilde und die Funktionalitäten identisch bleiben. Mit dieser Strategie ist sie nicht allein, denn auch Unternehmen wie Hyperion Software, Business Objects und Cognos versuchen, konsolidierte Lösungen anzubieten. Hyperion hat Brio und mehrere andere kleine Privatunternehmen wie Appsource übernommen, Business Objects hat Crystal Decisions übernommen und Cognos hat Adaytum geschluckt, um nur einige Beispiele zu nennen. Wiederum werden diese großen Akteure auch Herausforderungen für Systems Union darstellen, solange sie ein wettbewerbsfähigeres Umfeld bieten, indem sie den Anwendern mehr Optionen präsentieren.
BI & BPM: Die Empfehlungen der Anwender.
Die Kunden eines Unternehmens, das übernommen wurde, sehen sich mit Ungewissheit konfrontiert. Da Systems Union jedoch eine konsolidierte Gruppe von Dienstleistern schafft, werden die Kunden nicht gezwungen sein, auf ein neues System umzusteigen. Die Kunden werden ihre lizenzierten Lösungen erweitert und in einen größeren Satz von Funktionen integriert haben. Trotz der Konkurrenz durch große Anbieter, der sie sich gegenübersieht, scheint die System Union für Kunden, die nach Lösungen suchen, "ein sicherer Wert" zu sein. Da es auf einem kontinuierlichen und soliden Wachstum basiert, wird es wahrscheinlich für einen langen Zeitraum auf dem Markt präsent sein, was ein gutes Zeichen ist, wenn Sie Ihre Geschäftsprozesse um eine Softwareplattform herum organisieren. Der größte Markt von Systems Union befindet sich in Nordamerika, aber die Präsenz in Europa und Asien ist sehr stark und wächst. Es scheint auch, dass neue Kunden in der Lage sein werden, eine Reihe von punktuellen Lösungen zusammenzustellen, die man leicht integrieren kann, mit einer offenen Architektur, die nationale und internationale Märkte abdeckt.
Systems Union ist ideal für kleine und mittlere Unternehmen. Sie ist auch für große Organisationen geeignet, obwohl das Unternehmen offenbar Marktanteile an Wettbewerber in diesem Bereich wie Hyperion, Cognos und Microstrategy verliert. Die Benutzer können die Tools aus dem gesamten Produktangebot von Systems Union je nach den Bedürfnissen des Unternehmens kombinieren und koppeln. Für viele Unternehmen ist die Budgetierung zeitaufwendig, und das Hauptziel des Performance Managements ist die Verbesserung der Budgetierung. Das Budgetierungssystem von Systems Union ist vollständig in das Performance Management integriert, wodurch die Planungs- und Prognosefähigkeit in kürzerer Zeit bereitgestellt werden kann. Obwohl es für die Berichterstattung für eine Reihe von Branchen einigermaßen flexibel und anpassbar ist, eignet sich das Angebot von Systems Union besonders für die Versicherungs- und Hotelbranche. So bietet Systems Union beispielsweise die Hotel Performance Management (GPH)-Lösung von Sun System an. Sun Systems ist eine Tochtergesellschaft von Systems Union und bietet eine integrierte Front- und Backoffice-Analyselösung für die Branche. Mit dem Komponentenintegrationsansatz von Systems Union können Organisationen ihre aktuellen Investitionen in die IT-Infrastruktur nutzen und die Antworten auf die Fragen "Wie?" und "Warum?" mit einer robusten, skalierbaren Lösung erhalten - ohne extravagante finanzielle Ausgaben oder negative Folgen einer aufdringlichen oder störenden Implementierung.
Artikel übersetzt aus dem Französischen