ERP-Level 1, 2 und 3: Welche Unterschiede gibt es?
In der Softwarebranche, insbesondere im ERP-Segment (Enterprise Resource Planning), gab es schon immer Systeme zur Klassifizierung von Software und ihren Anbietern. Eines der gebräuchlichsten war die Einteilung in die Stufen 1, 2 und 3, die auch in der englischen Übersetzung "tier 1, tier 2, tier 3" genannt werden.
Dieses umfangreiche Klassifizierungsprogramm ist wahrscheinlich das am häufigsten verwendete System zur Klassifizierung von ERP-Angeboten. Die großen Tier-1-Anbieter befinden sich an der Spitze der Rangliste und die Anbieter der unteren Ebenen (Tier 2 und Tier 3), die häufig spezialisiert oder neu sind, sind "am unteren Ende der Rangliste" angesiedelt.
In den letzten Jahren zeigen jedoch die Veränderungen auf dem Markt für ERP-Lösungen (aufgrund von Faktoren wie Globalisierung und technologischem Fortschritt), dass die alte Art der Klassifizierung von ERP-Systemen in Frage gestellt wird und sowohl für Softwarehersteller als auch für Softwarekäufer an Bedeutung verliert.
In dieser Publikation werden wir diese Einteilung von ERP-Lösungen in "Levels" näher betrachten und wie sich dieses Konzept im Laufe der Zeit mit den Umwälzungen auf dem Softwaremarkt und der Integration neuer Technologien wie der Cloud verändert hat.Wie unterscheidet man zwischen ERP-Levels?
Die Zuordnung der Levels von Softwareanbietern basiert traditionell auf der Größe ihrer Kunden und auf finanziellen Faktoren. Die Definition der Technologiestufen variiert leicht von Quelle zu Quelle, aber die sehr kurze Liste der ERP-Anbieter der Stufe 1 ist in der Regel recht einfach zu identifizieren. Die Level-1-Anbieter sind die "großen Fische" der Branche, deren Namen in der Unternehmenssoftware am geläufigsten sind, nämlich SAP, Oracle und Microsoft.
Doch was ist der Grund dafür, dass diese Tier-1-Anbieter als solche erkannt werden?
Die Kriterien für die Einstufung von ERP-Systemen
Kriterium 1: Größe der Kunden und finanzielle Aspekte.
Der Hauptgrund, warum SAP und Oracle als Tier 1 anerkannt werden, ist, dass sie große "Tier 1"-Kunden mit hohen Umsätzen, weltweiten Geschäften und großen Marktanteilen bedienen, neben anderen finanziellen Kriterien.
Die Einteilung in Stufen korreliert traditionell mit der Größe des Kunden, weshalb bis vor kurzem Tier-1-Publisher in der Regel große Kunden hatten.in der Regel große internationale Unternehmen zu ihren Kunden, während Anbieter der Stufe 2 hauptsächlich mittelgroße Unternehmen und Anbieter der Stufe 3 die kleinsten Unternehmen bedienten.
Kriterium 2: Skalierbarkeit und funktionale Komplexität
Eine weitere Möglichkeit, die Ebenen früher zu unterscheiden, bestand darin, die funktionalen Unterschiede zwischen den Angeboten zu untersuchen und zu sehen, wie sich dies auf die Skalierbarkeit auswirkte. Lösungen der Stufe 1 konnten traditionell besser skalieren als die meisten Lösungen der Stufe 2, da sie über einen größeren Funktionsumfang verfügten, um die großen Anforderungen globaler Unternehmen zu erfüllen, die täglich eine große Anzahl von Transaktionen durchführen.
Lösungen der Stufe 1 würden zwangsläufig eine funktionale Abdeckung bieten, die Lösungen der Stufen 2 und 3 nicht haben, da die Softwarepakete der Stufe 1 ursprünglich dafür konzipiert wurden, alle Arten von Anforderungen großer multinationaler Unternehmen zu erfüllen.
Für nichtmultinationale und kleinere Unternehmen war die Komplexität dieser Soft- und Hardware jedoch in der Regel nicht an ihre Bedürfnisse angepasst und konnte einfache Prozesse unnötig verkomplizieren. Aufgrund dieses hohen Komplexitätsgrades erforderten Tier-1-ERPs häufig kompliziertere Hardware und hochqualifizierte Spezialisten der Informationstechnologie (IT).
Als unvermeidliche Folge der unterschiedlichen Skalierbarkeit und Komplexität der verschiedenen Drittanbieter haben sich die Preise zwischen ihnen immer erheblich unterschieden. Wie zu erwarten war, sind Lösungen der Stufe 1 üblicherweise teurer als Lösungen der Stufe 2, die ihrerseits teurer sind als Lösungen der Stufe 3.
Kriterium 3: Internationaler Kundenservice
Die Unterschiede in der Handlungsfähigkeit (globale Präsenz der einen gegenüber der lokalen Niederlassung der anderen) waren früher ein zusätzliches Unterscheidungsmerkmal zwischen den Anbietern: Drittanbieter 1 waren immer eher in der Lage, ihre Dienstleistungen weltweit anzubieten, während Drittanbieter 2 üblicherweise in einer begrenzten Anzahl von Ländern und Regionen vertreten waren. Ländern oder Regionen vertreten waren und Drittanbieter 3 in der Regel nur lokal präsent waren und nur in einem bestimmten Land operierten.
Warum ist diese Einteilung nicht mehr so relevant wie früher?
Diese großen Unterteilungen zwischen den Anbietern zu etablieren, kann nützlich sein, um zu verstehen, wie sich die Produkte der ERP-Anbieter je nach Größenordnung, in der sie tätig sind, unterscheiden. In Wirklichkeit ist die Situation jedoch viel komplexer, als es den Anschein hat, und die Grenzen zwischen den verschiedenen Ebenen sind heute im Bereich der Software und der Technologie sehr verschwommen. Um dieses Phänomen zu erklären, müssen wir uns einerseits die Geschichte und Entwicklung der ERP-Systeme (und der Technologie im Allgemeinen) und andererseits die Art und Weise ansehen, wie kleine und mittlere Unternehmen während der letzten Umwälzungen ihre Geschäfte im Welthandel betrieben haben.
Zunächst verschafften sich die Drittanbieter 1 ihren Platz auf dem Markt, indem sie die Bedürfnisse großer Organisationen erfüllten, so dass ERP-Lösungen von vornherein übermäßig teuer und daher nur für große Unternehmen erschwinglich waren, die Millionen von Dollar für solche Werkzeuge ausgeben konnten. Lösungen der Drittanbieter 2 und 3 gab es zu dieser Zeit noch nicht einmal. Sie entstanden erst in den folgenden Jahren, als sich die Technologie weiterentwickelte, sodass auch kleinere Unternehmen die Funktionen der Software für ihre Buchhaltung oder andere betriebliche Prozesse nutzen konnten. Die Grenzen zwischen den Ebenen 1, 2 und 3 waren jedoch noch klar, und sowohl Verkäufer als auch Käufer wussten, zu welcher Ebene sie gehörten.
Heutzutage sind jedoch aufgrund der veränderten Marktbedingungen (aufgrund der Globalisierung und der flacheren Hierarchien in den Unternehmen) die ursprünglichen Kriterien, die den direkten Zusammenhang zwischen Ebene und Unternehmensgröße bestimmten, fast vollständig verschwunden.
Heutzutage sind die Bedürfnisse eines kleinen Unternehmens oft die gleichen wie die eines großen Unternehmens.
Die Geschäftstätigkeit ist heute global und selbst kleine Unternehmen sind oft international tätig, so dass die Bedürfnisse eines kleinen Unternehmens oft die gleichen sind wie die eines großen Unternehmens: Fabriken und Büros in verschiedenen Ländern, mehrere Standorte und mehrsprachige Kapazitäten, einfacher Zugang von überall auf der Welt, Mobilitätsanforderungen, Finanzbedarf jenseits von Buchhaltungssystemen, Verwaltung des Kundenservice in Echtzeit und Bedarf an Datenanalyse.
Infolgedessen sehen Drittanbieter 1 nicht nur die Marktchancen, die in den letzten Jahren mit kleineren Anbietern entstanden sind, sondern suchen auch händeringend nach neuen Möglichkeiten, um den Markt zu erobern.Sie versuchen, sich mit weniger komplexen Produkten für kleinere Kunden zu positionieren, mit speziellen Versionen, die auf kleine Unternehmen zugeschnitten sind. So bieten viele Tier-1-Anbieter mittlerweile vereinfachte Versionen ihrer Produkte für bestimmte Marktnischen an, indem sie Pakete mit eingeschränkter Funktionalität schnüren und gleichzeitig mehr Flexibilität bei Preisen, Wartungs- und Supportgebühren bieten.
Gleichzeitig hat das viel dichtere Segment der Tier-2-Anbieter damit begonnen, mittelständische Unternehmen zu bedienen und versucht, mit Produkten, die immer leistungsfähiger, skalierbarer und für große Unternehmen geeignet sind, in den High-End-Markt vorzudringen. Dies hat die Unterscheidung zwischen Tier-1- und Tier-2-Anbietern noch schwieriger gemacht.
Obwohl diese Lösungen etwas weniger Funktionen haben, sind sie in der Regel flexibler, erschwinglicher, einfacher zu implementieren und benutzerfreundlicher; und so sind sie selbst für größere Unternehmen zu einer Alternative zu Tier-1-Lösungen geworden.
Ein weiterer Faktor ist, dass viele der Tier-2- und Tier-3-Anbieter Privatunternehmen sind, die daher geschäftlich flexibler sind und weniger von Quartalsergebnissen und -gewinnen abhängen. Obwohl dies weniger finanzielle Unabhängigkeit bedeutet, kann es dennoch einerseits eine langfristige strategische Planung und einen schnelleren Softwareentwicklungszyklus mit Funktionsänderungen ermöglichen, die von den Kunden unmittelbar benötigt werden.diate, und andererseits eine engere Interaktion mit den Kunden, einschließlich einer direkten Zusammenarbeit zwischen dem Softwareentwicklungsteam des Anbieters und seinen Kunden. Solch enge (übrigens oft persönliche) Beziehungen sind auch auf eine geringere Anzahl von Kunden zurückzuführen, was auch bedeutet, dass mehr Zeit für jeden einzelnen von ihnen aufgewendet werden muss.
Bei all den Veränderungen, die sich derzeit in der Geschäftswelt vollziehen, wo die Unterschiede zwischen den Ebenen hinsichtlich der Größe der Unternehmen und ihrer Funktionsanforderungen immer geringer werden und die Reichweite von Software immer größer wirdEs ist nicht überraschend, dass ein kleines Unternehmen die Lösung eines Tier-1-ERP-Anbieters genauso einführen kann wie die eines Tier-2- oder Tier-3-Anbieters, oder dass ein großes Unternehmen eine spezielle Lösung eines Tier-3-Nischenanbieters einführt.
Gibt es Ebenen in der Cloud?
Das Aufkommen der Cloud hat sich stark auf den Markt für Unternehmenssoftware ausgewirkt. Die neu aufgekommenen und sich schnell entwickelnden Initiativen für Cloud Computing und Software as a Service (SaaS) verändern die gesamte Landschaft der ERP-Implementierung und verwischen somit die Grenzen zwischen den Ebenen noch mehr. Die Skalierbarkeit der Software ist dank der Bereitstellung in der Cloud theoretisch kein Problem mehr, unabhängig davon, auf welcher Ebene Ihre ERP-Implementierung angesiedelt ist.
Für Softwarehersteller ist es dank der Cloud einfacher, ihre Lösungen Unternehmen unterschiedlicher Größe anzubieten, da die Bereitstellung als SaaS eine Anpassung der Lösungen an praktisch jede Größe ermöglicht. So kann ein kleineres Unternehmen mit Anforderungen, die in der Vergangenheit an ein größeres Unternehmen vergeben worden wären, in der Lage sein, diese Funktionalität von einem Tier-1-Anbieter zu erhalten, ohne den Preis für eine Lösung eines Tier-1-Anbieters zu zahlen, da der Anbieter sowohl den Preis als auch die Lösung anpassen kann. Vor dem Aufkommen von Cloud-Software war dies nicht ohne Weiteres möglich, da die Lösungen vor Ort gehostet und als Einheiten verkauft wurden, die sich nicht ohne Weiteres skalieren ließen.
Ein weiterer Faktor, der hier zu berücksichtigen ist, ist, dass sich die Einstellung gegenüber der Cloud geändert hat. Die Unternehmen gewöhnen sich zunehmend an die Idee, ihre Daten und IT-Kapazitäten auszulagern, und fühlen sich mit der Cloud und ihren Besonderheiten wohler.s, so dass ihre Befürchtungen gegenüber der Cloud ihr Interesse an Software nicht beeinträchtigen und sie daher die Cloud in einem nie zuvor beobachteten Tempo einführen.
Aber ist dann das Konzept der "Ebene" noch sinnvoll?
Sicherlich, aber vielleicht mit einigen Vorbehalten. Die tatsächlichen oder gefühlten Levels geben eine nützliche ungefähre Vorstellung davon, wo ein Anbieter auf dem Markt steht und was seine Software kann. Sie sind jedoch nur dann wirklich nützlich, wenn es darum geht, die Art der Lösung zu bestimmen, auf die Sie sich konzentrieren sollten, wenn Sie einen Softwareauswahlprozess beginnen. Die Überlegung, eine Auswahl auf der Grundlage eines Rankings nach Level zu treffen, könnte eine gute Möglichkeit sein, eine erste Auswahl unter den potenziellen Lösungen zu treffen; es ist nicht zu umständlich, solange es ganz am Anfang des Prozesses steht. Selbst wenn sich die Anbieter nicht auf die Stufen 1, 2 und 3 stützen, heißt das nicht, dass Sie sie nicht verwenden können, um zu sehen, was für Sie am besten geeignet ist. Und wenn die Verleger immer noch die Drittbewertung verwenden, hilft Ihnen die Tatsache, dass Sie wissen, was das für sie bedeutet, dabei, etwas mehr über den Anbieter und die Art von Produkten zu erfahren, die er Ihnen anzubieten hat.
Die Kosten können auch ein Faktor sein, der das Konzept der Drittanbieter schmackhafter macht: Manche Unternehmen wollen die Stabilität und Sicherheit eines Tier-1-Anbieters und sind bereit, für dessen Dienste einen entsprechenden Preis zu zahlen, während andere bereit sind, kleineren Anbietern aufgrund des Kostenfaktors oder für spezielle Nischenfunktionen eine Chance zu geben.
Generell gilt jedoch, dass sich auf dem heutigen Softwaremarkt die Anbieter als Drittanbieter nicht gerne in Ebenen einteilen lassen und Unternehmen, die nach Software suchen, ihre Auswahl ebenfalls nicht auf Anbieter einer bestimmten Ebene beschränken möchten. Aber es ist immer hilfreich zu wissen, worauf sich die Terminologie bezieht, und es ist hilfreich zu wissen, was ein Tier-1-Anbieter von ERP-Lösungen ist und worin seine Lösungen bestehen.
Der beste Rat, den wir Ihnen geben können, ist jedoch, sich alle Anbieter und Lösungen, die Sie interessieren, genau anzusehen. Wenn Sie sich eine Lösung genau ansehen, können Sie Vorteile und Hindernisse entdecken, von denen Sie a priori nicht wussten, dass sie existieren, und zwar unabhängig davon, zu welcher Ebene die Lösung gehört.
Das Spiel der Dritten 1, 2 oder 3 spielen ... oder nicht? Das ist die Frage
Die Auswahl von Software ist an sich schon eine komplizierte Aufgabe, selbst in einer idealen Situation; in Begriffen von Dritten zu denken, um eine Auswahl zu treffen (welche Software? wo anfangen?), kann die Aufgabe nur noch komplizierter machen.
Wenn Sie eine Softwarelösung in Betracht ziehen und angesichts der verschiedenen angebotenen Optionen und ihrer Eignung für die von Ihnen gewünschten Funktionen ratlos sind, wäre es vielleicht eine gute Idee, einen Softwarespezialisten oder einen Experten für die Auswahl integrierter Software zu konsultieren. Wenn Sie von Anfang an Hilfe bekommen (vor allem diejenigen unter Ihnen, die zum ersten Mal Software kaufen), werden Sie sich ein klareres Bild machen können über bei der Auswahl von Unternehmenssoftware, und Sie können darüber hinaus bei Ihren ersten Schritten angeleitet werden und erhalten gegebenenfalls unvoreingenommenes Feedback.
Artikel übersetzt aus dem Französischen