Verbessern Sie Ihren Order-to-Cash-Prozess mit diesen 9 unverzichtbaren Softwarepaketen!

Inwiefern ist die Optimierung des Order-to-Cash-Prozesses, dessen Definition auf Französisch dem Kundenzyklus ähnelt, zu einer strategischen Herausforderung für Ihr Unternehmen geworden?

Angesichts der zunehmenden Digitalisierung, die alle Branchen betrifft, kann die Leistung nur durch die Automatisierung der Vorgänge gesteigert werden. Was ist das Ziel? Dem Wettbewerbsdruck standhalten, indem Sie effizienter und agiler werden und Ihre Prioritäten auf die Kundenzufriedenheit ausrichten.

Es ist daher sinnvoll, sich mit der Rationalisierung Ihrer Order-to-Cash-Kette zu beschäftigen, da sie einen Hebel für Verbesserungen in diesen Bereichen und damit für Wachstum darstellt.

Die Nutzung einer Softwarelösung, die auf Ihre Ambitionen und den Reifegrad Ihrer Organisation in Bezug auf die digitale Transformation zugeschnitten ist, ist dabei von entscheidender Bedeutung. Deshalb stellen wir Ihnen in diesem Artikel eine Auswahl an Tools vor, mit denen Sie Ihren Kundenzyklus effizient steuern können.

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Was ist "order to cash"?

Definition von order to cash

Der Order-to-Cash-Prozess, der uns auch unter den Akronymen O2C oder OTC begegnet, entspricht allen Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Kundenzyklus, der Bearbeitung von Bestellungen insgesamt.

Der O2C-Prozess ist daher den Aktivitäten im Zusammenhang mit Marketing, Verkaufsaktionen und dem Lieferantenzyklus (procure to pay oder purchase to pay ) nachgelagert.

Betrachten wir die einzelnen Schritte, die traditionell die Order-to-Cash-Kette bilden, genauer:

☑️ Die Auftragsannahme durch den Kunden, unabhängig davon, welchen Kanal er nutzt (Ihre Website, direkt bei einem Vertriebsmitarbeiter oder einem Vertriebsassistenten usw.).

☑️ Die Bearbeitung der Bestellung, sowohl auf administrativer als auch auf Software-Ebene.

☑️ Die Vorbereitung der Bestellung, z. B. in Logistiklagern.

☑️ Der Versand und die Lieferung der Bestellung an den Kunden.

☑️ Die Rechnungsstellung und das Inkasso. Beachten Sie, dass diese Phase eine Reihe weiterer Unterschritte umfassen kann, insbesondere bei unbezahlten Rechnungen. Order to cash und Inkasso sind nämlich zwei Tätigkeiten, die häufig miteinander verbunden werden.

Herausforderungen der Order to Cash

Order to cash ist mehr als eine einfache operative Tätigkeit, eine Verkettung von Phasen, und beinhaltet zunehmend die Idee der Digitalisierung und der Optimierung von Aktionen. Dies geschieht mit dem Ziel, auf drei Hauptherausforderungen zu reagieren, die für die Aufrechterhaltung Ihrer Wettbewerbsfähigkeit unerlässlich geworden sind:

• Kosten: Wenn Sie Ihren O2C-Prozess optimieren, gewinnen Sie Zeit, die Sie für Aufgaben mit höherem Mehrwert für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden nutzen können.
  
• Fristen: Durch die Verkürzung des Kundenzyklus sparen Sie Geld und erhöhen die Kundenzufriedenheit.
  
• Qualität: Die größte Herausforderung bei Order-to-Cash besteht darin, Ihren Kunden ein qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten, um Streitigkeiten zu vermeiden und die Kundenbindung zu erhöhen.

Um diese Herausforderungen zu bewältigen und die Effizienz Ihrer O2C-Kette zu steigern, ist der Einsatz von Software schnell erforderlich.

Welche Schritte umfasst der O2C-Prozess?

Der O2C-Prozess besteht aus einer Reihe von Schlüsselschritten, die mit dem Eingang einer Kundenbestellung beginnen und mit dem Zahlungseingang enden.

Jeden Schritt dieses Prozesses zu verstehen und zu optimieren ist entscheidend, um ein effektives Verkaufsmanagement, eine optimale Kundenzufriedenheit und ein solides Cash-Management zu gewährleisten. Lassen Sie uns die einzelnen Schritte des O2C-Prozesses und ihre Rolle für den Gesamtbetrieb des Unternehmens näher betrachten.

1. Registrierung der Bestellung

Wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt, werden die Einzelheiten der Transaktion in der Auftragsverwaltungssoftware des Unternehmens gespeichert. Dazu gehören Informationen über die bestellten Produkte, die Mengen, die Preise und die Kontaktdaten des Kunden.

2. Überprüfung der Bestellung

Die gespeicherte Bestellung wird anschließend überprüft, um sicherzustellen, dass sie den Richtlinien des Unternehmens entspricht. Dies kann die Überprüfung der Kreditwürdigkeit des Kunden, die Verfügbarkeit der Produkte auf Lager und die Einhaltung der Vertragsbedingungen beinhalten.

3. Vorbereitung der Bestellung

Sobald die Bestellung freigegeben ist, wird sie für den Versand vorbereitet. Dies beinhaltet den Picking-Prozess, bei dem die Produkte im Lager gesammelt werden, gefolgt von der geeigneten Verpackung und der Beschriftung der Pakete für den Versand.

4. Erstellen und Versenden der Rechnung.

Während die Bestellung vorbereitet wird, wird die entsprechende Rechnung generiert. In dieser Rechnung werden die bestellten Produkte, die Preise, die Versandkosten und alle anderen anfallenden Gebühren detailliert aufgeführt. Die Rechnung wird dann zur Zahlung an den Kunden gesendet.

5. Verfolgung der Lieferung

Sobald die Bestellung versendet wurde, wird die Lieferung verfolgt, um sicherzustellen, dass die Produkte rechtzeitig an ihrem Bestimmungsort ankommen. Dies kann die Verfolgung der Pakete mithilfe von Trackingnummern und die Kommunikation mit den Spediteuren beinhalten, falls erforderlich.

6. Zahlung

Sobald der Kunde die Produkte erhält, nimmt er die Zahlung vor, die der Rechnung entspricht. Dies kann durch verschiedene Zahlungsmethoden erfolgen, z. B. Banküberweisungen, Schecks oder Online-Zahlungen.

7. Verbuchung der Zahlungen und Abschluss der Transaktion

Schließlich wird die Zahlung, sobald sie eingegangen ist, in den Buchhaltungssystemen des Unternehmens verbucht, wodurch die Kundenkonten aktualisiert werden. Die Transaktion gilt dann als abgeschlossen und der Order-to-Cash-Prozess ist für diese bestimmte Bestellung beendet.

Warum sollten Sie eine Software verwenden, um Ihren Order-to-Cash-Prozess zu verbessern?

Die allgemeinen Funktionen, die von einer Software erwartet werden

Die Optimierung Ihrer O2C-Kette geht Hand in Hand mit dem Einsatz von Software.

Zwar können diese Lösungen unterschiedlicher Art sein (Software für die Digitalisierung, CRM, ERP, analytische Tools usw.), doch werden für die Optimierung des Kundenzyklus eine Reihe von Funktionen erwartet. Zum Beispiel:

• die Automatisierung der Auftragsbearbeitung,
• die Zentralisierung von Kundendaten,
• Kommunikation und Zusammenarbeit (Instant Messaging, Aufgaben- und Projektmanagement usw.),
• analytische Funktionen (Berichte, Dashboards usw.),
• die Entmaterialisierung von Dokumenten,
• Rechnungsstellung,
• Dokumentenmanagement (gemeinsame Nutzung von Dokumenten, Archivierung usw.),
• die Integration mit verschiedenen Softwareprogrammen (ERP, CRM, etc.),
• usw.

Letztendlich lassen sich aus der Nutzung solcher Funktionen zahlreiche Vorteile ziehen, die einem bestimmten Ziel dienen: die Umsetzung der Best Practices von order to cash zu unterstützen.

Vorteile durch den Einsatz von Software

Laut einer Studie von IBM sind Unternehmen, die ihren O2C-Prozess optimiert haben, um 81 % effizienter bei der Abwicklung ihrer Bestellungen.

ibm.com

Automatisierung von Prozessen

Das Management des Kundenzyklus wirkt sich auf alle Aktivitäten des Unternehmens aus und erfordert eine große Anzahl menschlicher Eingriffe. Das heißt, wenn es in einer Phase, z. B. bei der Lagerverwaltung, zu Verzögerungen oder Fehlern kommt, hat dies Auswirkungen auf die gesamte Kette.

Durch die Automatisierung und Rationalisierung von Geschäftsprozessen mithilfe von Software werden diese Risiken verringert.

Wegfall von Aufgaben mit geringer Wertschöpfung.

Eine Folge der Einführung automatisierter Prozesse ist die Verringerung von Tätigkeiten mit geringer Wertschöpfung, wie z. B. die manuelle Eingabe von Bestellungen.

Da diese Aufgaben wegfallen, haben die Teams mehr Zeit für wichtigere Aufgaben, wie z. B. die Verbesserung der Kundenbeziehungen, um die Kundenbindung zu stärken.

Die Kommunikation zwischen den verschiedenen Akteuren im Unternehmen wird flüssiger.

Mangelnde Kommunikation und fehlende Rückverfolgbarkeit zwischen den verschiedenen Akteuren der O2C-Kette können zu Verwirrung führen. Diese wirken sich dann negativ auf die Leistung Ihres Unternehmens und die Kundenbeziehung aus.

Durch den Einsatz eines geeigneten Tools können Sie die Kommunikation und die Zusammenarbeit zwischen den Teams verbessern.

Verfolgung und Messung der Leistung

Mithilfe von Softwarelösungen ermöglichen Datenanalyse und Berichterstattung die Korrektur von Schwachstellen und die Ermittlung von Verbesserungsmöglichkeiten für die Order-to-Cash-Geschäftsprozesse.

Qualifizierung der Kundendaten

Über korrekte, vollständige und aktuelle Kundendaten zu verfügen, ermöglicht sowohl :

• Vermeidung von Fehlern, die die Beziehung der Kunden zu Ihrem Unternehmen beeinträchtigen könnten, wie z. B. Lieferverzögerungen;
• mehr Transparenz zu gewinnen, um Ihre O2C-Strategie optimal auszurichten.

Verbesserung der Kundenerfahrung

Dies ist zweifellos der wichtigste Nutzen, den Sie aus der Verwendung einer Software ziehen können.

Denn die Kundenzufriedenheit, und zwar an allen Kontaktpunkten, bleibt eine der vorrangigen Herausforderungen bei der Order-to-Cash. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden ein reibungsloses Bestell-, Zahlungs- und Liefererlebnis haben.

Andererseits können Sie durch den Einsatz von Software an der Verbesserung der Kommunikation arbeiten, insbesondere im Falle von Streitigkeiten.

Die Lösungen für Order to Cash.

Entdecken Sie unsere Auswahl an Softwarelösungen zur Steigerung von Effizienz und Produktivität, die Sie je nach Ihren Bedürfnissen und der möglichen Integration in Ihre Arbeitsumgebungen auswählen können.

Esker: die komplette O2C-Lösung

Esker ist eine Saas-Software, die entwickelt wurde, um die gesamte Procure-to-Pay- und Order-to-Cash-Aktivität zu automatisieren. Die Esker-Lösung stellt den Benutzern eine Plattform zur Verfügung, die Technologien für künstliche Intelligenz integriert und so die Schaffung von Mehrwert und Effizienz in jeder Phase des Kundenzyklus ermöglicht.

Überblick über die Esker-Schnittstelle für Kundenaufträge und Inkasso:

Vorteile der Esker-Software :

Auftragsverwaltung und Kundenstreitigkeiten, aber auch Rechnungsversand, Zahlung, Kundenkredite, Zahlungseingänge, Inkasso... Ihr gesamter O2C-Prozess wird über eine einzige, benutzerfreundliche und kollaborative Schnittstelle gesteuert und überwacht.

Esker ist in zahlreiche ERP-Systeme (SAP, Cegid, Microsoft Dynamics, Oracle usw.) integriert und unterstützt Unternehmen bei der Umwandlung und Modernisierung ihrer Prozesse, während gleichzeitig ein optimales Kundenerlebnis gewährleistet wird.

Flowie: Die Plattform für moderne Einkaufs- und Finanzteams.

Wenn Sie in einem Unternehmen mit komplexen Prozessen arbeiten, ist die Flowie-Software genau das Richtige für Sie. Diese einheitliche Plattform zentralisiert alle Vorgänge im Zusammenhang mit den Zyklen order to cash und procure to pay, was zu einem besseren Finanzmanagement führt. Und das alles fließend, dank der intuitiven Benutzeroberfläche!

Überblick über die Rechnungsmanagement-Schnittstelle von Flowie :

Vorteile der Flowie-Software :

Auf der Ebene des O2C vereint Flowie alle Schlüsselfunktionen: Auftragsverwaltung, Rechnungsstellung, Kundenportal, Analytik usw. Die Lösung erweist sich auch im Bereich Inkasso als besonders leistungsstark und automatisiert das Verfahren weitgehend (Mahnungen, intelligente Mahnung von Rechnungen usw.).

Und um Ihre Aufgaben noch reibungsloser zu erledigen, lässt sich diese Software nativ und mit wenigen Klicks in Ihr technologisches Ökosystem integrieren, z. B. in Ihr ERP- oder Buchhaltungstool. Außerdem verfügt sie über einen KI-Copiloten, der die Validierung und Entscheidungsfindung beschleunigt.

Flowie bewirbt sich im Rahmen der Reform der elektronischen Rechnungsstellung als Partnerplattform für die Digitalisierung.

Microsoft Dynamics 365: Die Software zur Unternehmensführung.

Microsoft Dynamics 365 erweist sich als eine sehr umfassende Lösung zur Verwaltung aller Aktivitäten eines Unternehmens. Und während seine CRM-Funktionen (customer relationship management) zu seinem Ruf beigetragen haben, unterstützt diese Software auch den order to cash-Prozess.

Überblick über die Lagerverwaltungsschnittstelle von Microsoft Dynamics 365 :

Vorteile der Software Microsoft Dynamics 365 :

Microsoft Dynamics 365 ermöglicht die Rationalisierung einer Reihe von Maßnahmen im Zusammenhang mit der Lieferkette, d. h. der Gesamtheit der Ströme, die von den Rohstoffen bis zum Endkunden durchlaufen werden. Der Order-to-Cash-Prozess wird also mit dem Supply-Chain-Prozess verknüpft.

Konkret bedeutet dies, dass die Teams mithilfe dieses Tools eine moderne Steuerung der Lager durch genauere Schätzungen der Liefertermine unter Berücksichtigung aller personellen und materiellen Einschränkungen gewährleisten. Mögliche Bestandsprobleme werden in Echtzeit gemeldet, und die Automatisierung des Informationsflusses ermöglicht eine schnellere Auslieferung der Produkte an den Kunden.

Schließlich bietet die Lösung auch Funktionen für Bestellungen, Rechnungsstellung, Produktrückgaben und Kundendienst.

Neotouch: Die komplette Plattform für die Digitalisierung von Kundenrechnungen.

Neotouch ist eine Software zur Digitalisierung von Kundenrechnungen, die im SaaS-Modus verfügbar ist und sich an Kleinstunternehmen, KMU und ETI richtet. Sie geht jedoch über ein einfaches DMS hinaus, da sie den gesamten Rechnungsstellungsprozess übernimmt, von der Übermittlung der Dokumente an den Kunden bis hin zum Mahnwesen und der Vermeidung von Streitigkeiten.

Zeugnis der Stärken von Neotouch :

Vorteile der Neotouch-Software :

Neotouch automatisiert die Steuerung des Debitorenpostens und alle damit verbundenen Prozesse, insbesondere dank der Technologien der künstlichen Intelligenz. So gewinnen Sie wertvolle Zeit bei Ihren Operationen, um sich mehr der Kundenbeziehung zu widmen, und sparen beim Versand von Rechnungen. Diese Optimierung Ihres Cashflows wird auch durch die Automatisierung der Inkassoverfahren unterstützt, wodurch sich Ihre Zahlungsfristen verkürzen.

Die Plattform ist perfekt an die aktuellen und zukünftigen Gesetze angepasst (insbesondere an die Vorschriften zur elektronischen Rechnungsstellung) und bietet eine Vielzahl von Funktionen, wie z. B. einen zuverlässigen Prüfpfad oder eine beweiskräftige Archivierung.

Wenn Sie mit öffentlichen Kunden zusammenarbeiten, verwaltet das Tool auch den Versand und die Verfolgung Ihrer Rechnungen im Portal Chorus Pro.

Odoo: Das Open-Source-ERP, das zu 100 % anpassbar ist.

Odoo, das Open-Source-ERP, enthält Hunderte verschiedener Anwendungen, um allen Arten von Bedürfnissen gerecht zu werden, einschließlich derjenigen, die mit order to cash zu tun haben. Seine größte Stärke ist daher seine unglaubliche Modularität, die es jedem Unternehmen, unabhängig von Branche oder Größe, ermöglicht, seine Effizienz zu steigern.

Überblick über die Rechnungsschnittstelle von Odoo :

Vorteile der Odoo-Software :

Odoo, das sind 45 Module (Finanzen, Vertrieb, Personalwesen usw.), die für die Steuerung sämtlicher Aktivitäten Ihrer Organisation bestimmt sind. Auf der Seite des Kundenzyklus bietet die Software eine Vielzahl von Funktionen: Erstellung von Angeboten und Bestellungen, Inventar- und Versandverwaltung, Rechnungsstellung etc. Alle sind perfekt miteinander vernetzt, um den Prozess so reibungslos und automatisiert wie möglich zu gestalten.

Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, nur die Module zu wählen, die Sie benötigen, und so eine maßgeschneiderte Lösung zu erhalten, die auf Ihr Budget abgestimmt ist.

Und schließlich wird Odoo von den Nutzern für seine schnelle Bereitstellung und seine einfache Handhabung geschätzt.

Power BI: Das Werkzeug zur Datenanalyse und -verarbeitung

Power BI von Microsoft wird oft als ein Werkzeug zur Verwaltung und Analyse von tatsächlichen und vorausschauenden Daten genannt, das bei der Optimierung des O2C-Systems tätig ist.

Überblick über ein Power BI-Dashboard :

Vorteile der Software Power BI :

Power BI unterstützt Führungskräfte und Manager bei der Analyse ihrer KPIs und damit bei allen strategischen Entscheidungen, die den Kundenzyklus betreffen. Als Business-Intelligence-Software bietet es eine einfache und anpassbare Visualisierung von Berichten und Dashboards: Mögliche Probleme (z. B. wiederkehrende Lieferverzögerungen) werden in Echtzeit gemeldet, um die Unternehmenssteuerung agiler zu gestalten.

Außerdem lässt sich Power BI in zahlreiche Tools (Salesforce, Dynamics 365, Excel usw.) integrieren und problemlos in Ihre Arbeitsumgebung integrieren, sodass Ihre Teams es leichter haben, sich damit vertraut zu machen.

SAP Business One: Das ERP-System für kleine Unternehmen.

Sind Sie Geschäftsführer eines Kleinstunternehmens? Dann erweist sich SAP Business One als eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösung.

Überblick über die Schnittstelle zur Lagerverwaltung in SAP Business One :

Vorteile der Software SAP Business One :

Als gutes ERP-System umfasst SAP Business One zahlreiche Funktionen, die den Kundenzyklus betreffen: Verwaltung von Kundendaten, Bestellungen, Lieferung, Verwaltung von Retouren, Anzahlungen, Rechnungsstellung usw. All dies geschieht auf einfache und automatisierte Weise, mit einer intuitiven Benutzeroberfläche, die es allen betroffenen Mitarbeitern ermöglicht, sich schnell mit der Lösung vertraut zu machen.

Darüber hinaus unterstützt eine gut ausgearbeitete mobile Version die Mitarbeiter, die unterwegs sind, bei der Ausführung ihrer Aufgaben.

Schließlich erweist sich das Tool als flexibel und modular, sodass es mit Ihren strategischen Entwicklungen, Ihrem Wachstum und Ihrem Budget Schritt halten kann.

SY by Cegedim: Digitalisierung von Rechnungen und des Order-to-Cash-Prozesses.

SY ist eine Lösung zur Digitalisierung von Geschäftsprozessen für KMU, ETI und Großunternehmen.

Sein Expertenteam unterstützt Sie dabei, das Ziel der Papierfreiheit konform zu erreichen und Ihre verschiedenen Prozesse flüssig und effizient zu gestalten, unabhängig von Ihren spezifischen Gegebenheiten.

Diese SaaS-Software, deren Daten in Frankreich gehostet werden, hilft Ihnen bei verschiedenen Problemen: Digitalisierung von Rechnungen, elektronische Signatur, beweiskräftige Archivierung, Validierungs-Workflow usw.

Überblick über die Benutzeroberfläche von SY by Cegedim :

Vorteile der Software SY :

SY by Cegedim ermöglicht sowohl die Digitalisierung Ihrer Kundenrechnungen (order to cash) als auch die Digitalisierung Ihrer Lieferantenrechnungen (purchase to pay). Sie können Ihren Contract-to-Pay-Prozess von Anfang bis Ende innerhalb einer einzigen Schnittstelle verwalten, von der Unterzeichnung des Vertrags bis zur Fernzahlung der Rechnung.

Alle von Ihren Kunden (und Lieferanten) verwendeten Entmaterialisierungsmethoden werden von dem Tool unterstützt, das alle Rechnungsformate akzeptiert: Papier durch Scannen, Versand/Empfang per E-Mail, Exporte aus dem ERP, strukturierte EDI-Dateien oder auch direkt im SY-Portal eingegebene Rechnungen. Die ausgegebenen Dateien sind gesetzeskonform, ihre Bearbeitung und ihr Routing vereinfacht.

Der Austausch mit Ihren Kunden wird flüssiger und die Zahlungsfristen werden erheblich verkürzt.

Zeendoc: DMS für KMUs und Behörden

Zeendoc ist eine Software für die elektronische Dokumentenverwaltung oder DMS, die im SaaS-Modus verfügbar ist. Sie ist perfekt auf die Bedürfnisse und Geldbörsen kleiner und mittlerer Unternehmen zugeschnitten und übernimmt die Aufgabe, sämtliche Informationen zu sammeln, zu klassifizieren und dann den betreffenden Mitarbeitern zur Verfügung zu stellen.

Die Lösung unterstützt somit die Entmaterialisierung zahlreicher Prozesse (HR, Lieferanten usw.), darunter auch den Kundenzyklus.

Vollständige Präsentation von Zeendoc :

Vorteile der Zeendoc-Software :

Zeendoc entmaterialisiert die gesamte Kundenakte: elektronische Unterzeichnung von Verträgen und Rechnungen, automatische Ablage und Archivierung von Dokumenten (dank einer Erkennungstechnologie), vollständige Verwaltung von Rechnungen, Verfolgung von Zahlungen usw.

Das Ziel der Software ist wirklich, den Rechnungsstellungsprozess zu beschleunigen und die Kundenbetreuung so weit wie möglich zu verbessern. Dank der Automatisierung von Mahnungen und Inkassoverfahren erhalten Sie beispielsweise schneller Ihre Zahlungen.

Zeendoc gewährleistet die Sicherheit und Integrität Ihrer Dokumente: Zugriffsverwaltung, zuverlässige Prüfpfade, etc.

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Digitale Transformation und Order-to-Cash-Prozesse

Die Bedeutung, die der Digitalisierung und der Optimierung der Order-to-Cash-Prozesse beigemessen wird, offenbart also eine Realität, die die Unternehmen von heute nicht mehr leugnen können: In einem Kontext, in dem die Kundenreise immer mehr zum Omnikanal wird und die Informationsflüsse und Aktivitäten immer komplexer werden, müssen die Unternehmen gut gerüstet sein!

Daher wird sich eine Software, die auf Ihre Ambitionen und Ihr Umfeld zugeschnitten ist, zweifellos als wertvoller Trumpf erweisen und sich von der Konkurrenz abheben, die noch hinterherhinkt und wenig innovativ ist.

Ein gut ausgestattetes Unternehmen ja, aber auch ein gut "evangelisiertes" Unternehmen. Die Akzeptanz der Veränderungen, die mit der digitalen Transformation der Geschäftsbereiche und der Entmaterialisierung der Arbeitsabläufe einhergehen, kann nur durch eine gute interne Kommunikation und die Unterstützung aller Ihrer Teams erreicht werden.

Deshalb sollten Sie sich die Zeit nehmen, Ihre neuen O2C-Standards korrekt umzusetzen und Ihre Mitarbeiter in ihren neuen Werkzeugen zu schulen. Aber angesichts der eingesparten Zeit und der erhöhten Produktivität werden sie Ihnen "Danke" sagen!