Ertrinken Sie nicht mehr in Produktdaten. Nutzen Sie sie mit Product Information Management.

Im digitalen Zeitalter werden immer mehr Daten produziert, so dass es für die Fachleute, die damit zu tun haben, schwierig wird, den Überblick über diese Datenflut zu behalten.

Dies gilt umso mehr für Produktinformationen, die zwar immer umfangreicher werden, aber auch sehr wertvoll sind, wenn es darum geht, einen immer pingeligeren Verbraucher zufrieden zu stellen. Wer hat sich nicht schon einmal über die dürftigen Produktbeschreibungen auf seinem Lieblingsmarktplatz beschwert?

Glücklicherweise gibt es Software für das Product Information Management (PIM), die diese Produktinformationen verarbeiten und aufwerten kann... und den Verantwortlichen im E-Commerce oder den Marketingteams wertvolle Zeit spart.

Interessant, nicht wahr?

Was sind die Merkmale und Versprechungen dieses magischen PIM? Wir erzählen Ihnen alles.

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Was genau ist Product Information Management?

Eine kurze Definition von PIM.

Wenn man von Product Information Management oder PIM spricht, bezieht man sich auf Software, die sich der Verwaltung von Produktdaten als Ganzes widmet.

🇫🇷 In Frankreich findet man auch das Akronym GIP (Gestion de l'Information Produit).

Kurz gesagt, eine PIM-Lösung kümmert sich um :

• die Informationen über Ihre Produkte automatisch zu sammeln, z. B. aus Ihrem ERP-System ;
• die Informationen in einer einzigen Schnittstelle zu zentralisieren;
• ihre Bearbeitung und Erweiterung zu ermöglichen;
• diese Informationen an alle Arten von Geschäftsbereichen zu senden, um sie auf :
  • Ihre E-Commerce-Websites,
  • Ihren Marktplätzen,
  • Ihre Marketingkanäle (z. B. Print-Katalog).

Welche Arten von Daten werden verwaltet?

Von Anfang an war von Produktinformationen die Rede. OK... aber um welche Art von Informationen handelt es sich genau?

Ein PIM verwaltet alle Daten, mit denen ein Artikel charakterisiert werden kann. Zum Beispiel:

• die Codes (EAN, GTIN, SKU usw.),
• der Name,
• die Marke,
• die Beschreibungen,
• Fotografien,
• technische Informationen,
• die Ratschläge für die Verwendung,
• den Preis,
• Kundenmeinungen und/oder -kommentare usw.

PIM vs. DAM

Achten Sie darauf, PIM und DAM (Digital Asset Management) nicht zu verwechseln, auch wenn sie zwangsläufig miteinander verbunden bleiben. Im Übrigen integrieren einige Softwareprogramme beide Funktionen.

👉 Während sich das PIM auf Produktinformationen bezieht, geht es beim DAM um die Verwaltung der digitalen Medien des Unternehmens:

• Fotos,
• Videos,
• Audiodateien usw.

Warum sollte man ein PIM verwenden? Zahlreiche Herausforderungen und Vorteile

Die Herausforderungen des Product Information Management

In einem beruflichen Umfeld, in dem die Daten ständig wachsen und aus unterschiedlichen Quellen stammen, wird ein Werkzeug, das die Informationen zentralisiert und homogenisiert, schnell unerlässlich.

Gleichzeitig vervielfältigen sich die Kanäle, über die das Angebot verbreitet wird, und jeder hat seine eigenen Besonderheiten. So hat beispielsweise jeder Marktplatz seine eigenen Regeln für die Produktbeschreibung (auszufüllende Felder, Anzahl der Zeichen usw.).

Zu diesen Herausforderungen kommen noch die Anforderungen an die Kommunikation und Zusammenarbeit hinzu :

• mit den Lieferanten,
• zwischen Teams innerhalb derselben Struktur, die manchmal über verschiedene Standorte verstreut sind.

In diesem Zusammenhang bietet das Product Information Management eine Reihe von Vorteilen.

Vorteil Nr. 1: Verbesserung und Harmonisierung von Produktinformationen

Trotz einer großen Anzahl von Referenzen verarbeiten einige Teams (Marketing, Einkauf, Katalog usw.) die Informationen immer noch auf "altmodische" Weise, z. B. mithilfe einer Excel-Datei.

Dies kann jedoch schnell zu einem Gaswerk werden, ganz zu schweigen von der Gefahr von Fehlern (Tippfehler, Löschen von Zeilen usw.) oder Duplikaten, die durchaus vorhanden sind.

Mit dem Product Information Management :

• Sie erhalten eine zuverlässige Lösung. Alle Daten werden auf einer einzigen Plattform zusammengefasst und vereinheitlicht, um die Verarbeitung zu automatisieren und zu vereinfachen.
  
  
• Sie verwalten alle Fälle, ohne sich den Kopf zerbrechen zu müssen, und garantieren den Verbrauchern ein gesteigertes Produkterlebnis . Beispiel: Ein und dieselbe Artikelnummer gibt es manchmal in verschiedenen Farben, Größen usw. Jede hat ihren eigenen EAN-Code, während die Hauptbeschreibungen dieselben bleiben. Das PIM verwaltet diese Besonderheiten!

💡Gut zu wissen: Je reichhaltiger und genauer die Produktinformationen sind, desto weniger Artikel werden von Kunden an Sie zurückgeschickt, weil sie nicht ihren Erwartungen entsprechen.

Vorteil Nr. 2: Sparen Sie VIEL Zeit!

Alle Profis rennen unermüdlich der Zeit hinterher ... aber die gute Nachricht ist: Mit Product Information Management sparen Sie Bandbreite!

Ihre Artikelnummern müssen aktualisiert werden? Sie möchten eine neue Produktreihe in Ihren Katalog aufnehmen? Sie planen, einen neuen Markt zu erschließen?

Informationen aktualisieren, neue Produktdatenblätter erstellen... gehen Sie mit einem PIM viel schneller vor. Beispielsweise werden Daten direkt aus verschiedenen Quellen (Ihrem ERP-System, einer Lieferantendatei usw.) importiert und mit wenigen Klicks über alle Ihre Vertriebs- und Kommunikationskanäle verbreitet.

Vorteil Nr. 3: Machen Sie Ihre Produkte attraktiver.

Ob im physischen Verkauf oder im Online-Handel, die Konkurrenz macht keine Geschenke. Produktdaten erweisen sich dann als eine gute Möglichkeit, sich von der Masse abzuheben.

Da das Product Information Management die Qualifizierung von Daten vereinfacht, können Sie attraktive Produktdatenblätter erstellen, indem Sie Felder und Elemente hinzufügen, die den neuen Anforderungen der Verbraucher gerecht werden:

• Herkunft der Artikel und Zutaten,
• Kundenbewertungen,
• Labels und Zertifizierungen (Bio, Vegan, Fair Trade usw.).

🖼️ "Ein Bild sagt mehr als tausend Worte".

Dieses bekannte Sprichwort gilt umso mehr in der Welt des Handels. Da die meisten PIMs jedoch auch DAM-Funktionen beinhalten, können Sie Ihre Produktinformationen mit Fotografien oder auch inspirierenden Videos ergänzen.

Vorteil Nr. 4: Erobern Sie die Welt!

Wie Cortex wollen Sie die Welt erobern oder zumindest Ihre Produkte außerhalb Frankreichs verkaufen?

Jeder Markt hat seine Besonderheiten, und eine Software für das Produktinformationsmanagement erleichtert es, diese zu berücksichtigen.

Einige Beispiele:

• Entscheiden Sie, ob Sie eine bestimmte Produktkategorie für ein bestimmtes Land öffnen oder schließen wollen;
• Passen Sie die erforderlichen Felder und Informationen auf den Beschreibungsblättern an, um sich an die geltenden Vorschriften anzupassen (Produktzusammensetzung, Rückverfolgbarkeit usw.) ;
• Wählen Sie die am besten geeigneten Vertriebskanäle.

🌍 Wer international verkauft, muss auch übersetzen. Und so viel sei gesagt: Sie erleichtern Ihren Übersetzern die Arbeit, wenn alle Daten an einem Ort zentralisiert sind!

Vorteil Nr. 5: Entwickeln Sie Verkaufsstrategien.

"Das richtige Produkt der richtigen Person zur richtigen Zeit anbieten". Das ist die Strategie, die jeder gute Händler oder Vermarkter verfolgen sollte.

Das PIM ermöglicht Cross- und Up-Selling, indem es Artikel nach vorher festgelegten Regeln auf intelligente Weise miteinander verbindet. Auf diese Weise fördern Sie den Zusatzverkauf, das Up-Selling und damit die Steigerung Ihres Umsatzes.

Vorteil Nr. 5: Erhöhen Sie Ihre Sichtbarkeit im Internet...

Auf der Seite des E-Commerce

Die Tools für das Product Information Management sind so konzipiert, dass Ihre Artikel in den Google-Suchergebnissen nach oben rutschen.

Verschiedene Felder und Elemente sind vorgesehen, um Ihre SEO zu optimieren: H1, H2, Meta-Tags, Fotos usw.

Auf der Seite der Marketplaces

Sie möchten auf Marktplätzen wie Amazon oder CDiscount verkaufen?

Sobald die Daten in Ihrem PIM zentralisiert sind, weisen Sie Regeln zu, damit sich das Format der Produktdatenblätter an den Marktplatz anpasst, auf dem sie verbreitet werden sollen.

Vorteil Nr. 6: ... und seine Sichtbarkeit in der physischen Welt erhöhen.

Product Information Management ist nicht nur etwas für das Internet!

Mit dieser Art von Software können Sie auf der Grundlage eines zuvor erstellten Templates problemlos Print-Kataloge oder auch Verkaufsbroschüren erstellen.

☝️ Produktdaten tragen auch dazu bei, das Kundenerlebnis in den physischen Verkaufsstellen zu verbessern. Wie wäre es z. B., wenn Sie den Besuchern Touchscreen-Tablets zur Verfügung stellen, um sie über Ihre Produkte zu informieren?

Vorteil Nr. 7: Erleichterung der Zusammenarbeit

Das PIM unterstützt die Einrichtung von Workflows.

Beispiel:

• Das Katalogteam gibt die wichtigsten Daten ein,
• dann reichert die Marketingabteilung sie an, um sie attraktiver zu machen,
• bevor die SEO-Experten ihren Teil dazu beitragen, dass die Produktseiten in den Suchergebnissen gut platziert sind.

All dies geschieht mithilfe von nachvollziehbaren Prozessen und einer Historie aller vorgenommenen Änderungen.

Product Information Management... für wen?

Software für das Product Information Management richtet sich in erster Linie an Einzelhändler und E-Commerce-Anbieter, um ihnen bei der Verwaltung ihres Produktkatalogs zu helfen, der manchmal mehrere tausend Artikel umfasst.

Innerhalb der Unternehmen selbst sind verschiedene Abteilungen oder Einheiten von der Verwendung eines PIM betroffen:

• E-Commerce-Manager und ihre Teams, die für die Bearbeitung von Produktdaten und deren Kontextualisierung in Abhängigkeit vom Vertriebskanal zuständig sind, um den Online-Verkauf zu optimieren;
• Marketing- und Kommunikationsabteilungen, die diese aktuellen Daten benötigen, um ihre verschiedenen Kampagnen und Operationen durchzuführen;
• Verantwortliche für Informationssysteme, die die intern zirkulierenden Informationen strukturieren wollen;
• Einkaufsmanager, die die Geschäftsbeziehungen mit den Lieferanten erleichtern möchten.

Wie funktioniert ein PIM?

Die allgemeine Funktionsweise

Die allgemeine Funktionsweise einer Lösung für die Verwaltung von Produktinformationen gliedert sich in drei Hauptaktivitäten.

Das Sammeln von Produktinformationen

Das PIM übernimmt die Aufgabe, Daten aus verschiedenen Quellen zu sammeln, z. B. aus Ihrem ERP-System, aber auch aus Excel-Dateien, die von Ihren Lieferanten übermittelt werden.

💡 Es ist möglich, "from scratch" vorzugehen und eine Produktkarte von A bis Z zu generieren, indem man die verschiedenen Felder von Hand ausfüllt.

Alle diese Informationen werden dann im Tool innerhalb eines einzigen Produktrepositoriums zusammengefasst.

Die Aktualisierung der Produktinformationen

Die Daten werden anschließend von den zuständigen Abteilungen überarbeitet.

Die Felder müssen dann ausgefüllt werden, um sicherzustellen, dass :

• die Produktseite Ihren Qualitätsanforderungen entspricht,
• alle erwarteten Informationen ausgefüllt werden,
• die Produktseite perfekt für diesen oder jenen Vertriebskanal geeignet ist,
• ggf. Übersetzungen für den internationalen Handel vorgenommen werden.

Außerdem werden die Produkte klassifiziert und mit den entsprechenden Katalogen verknüpft.

☝️ Wie wir gesehen haben, können die Marketing- und SEO-Teams zu diesem Zeitpunkt eingreifen, um die Daten für Marketingzwecke zu optimieren.

Die Verbreitung der Produktinformationen

Sobald die Informationen perfekt qualifiziert sind, übernimmt das PIM schließlich die Aufgabe, ihre Verteilung über die verschiedenen :

• digitale Kanäle:
  • E-Commerce-Plattformen,
  • marketplaces,
  • mobilen Anwendungen, usw,
• physische Kanäle:
  • Verkaufsstellen,
  • Printmaterialien, etc,
• beteiligte Abteilungen:
  • Marketing,
  • Kommunikation,
  • kommerziell, etc.

Die wichtigsten Funktionen

Um die oben beschriebenen Verwendungszwecke zu unterstützen, umfasst ein PIM zahlreiche Funktionen. Auch wenn sie sich von Lösung zu Lösung unterscheiden, sind hier die wichtigsten :

• Import von Daten aus verschiedenen Quellen,
• Export von Daten in verschiedene Kanäle,
• Verwaltung von Produktdeklinationen,
• Segmentierung der Daten,
• Verwaltung von Übersetzungen,
• Workflows und Validierungen,
• Dashboards zur Überwachung der Leistung,
• Integration in das Informationssystem.

💡Gut zu wissen: Zur Erinnerung: Eine Software für das Product Information Management kann DAM-Funktionen enthalten, ein unverzichtbares Werkzeug in einem Kontext, in dem digitale Ressourcen viel Wert für die Präsentation Ihrer Artikel liefern.

Ist dies nicht der Fall, muss ein gutes PIM zumindest über Konnektoren verfügen, um eine Schnittstelle zu einer Digital Asset Management-Lösung herzustellen.

Wie können Sie Ihr zukünftiges PIM richtig auswählen und einführen?

Definieren Sie Ihre Ziele genau.

Fragen Sie sich zuallererst, warum Sie das Bedürfnis haben, sich mit einem Tool für das Product Information Management auszustatten.

• Wollen Sie bei der Verwaltung Ihrer Produktinformationen Zeit sparen?
• Die Datenqualität verbessern, um Ihren Umsatz zu steigern?
• Die Prozesse zwischen den verschiedenen Abteilungen flüssiger gestalten?
• Sie auf internationaler Ebene tätig werden? Etc.

Auf diese Weise identifizieren Sie den Kurs, den Sie einschlagen müssen, um Ihr PIM-Projekt zu starten.

Präzisieren Sie Ihren Bedarf, indem Sie sich die richtigen Fragen stellen.

Welche Funktionalitäten benötigen Sie?

Die funktionalen Abdeckungen von PIMs sind von Software zu Software unterschiedlich.

Wir empfehlen Ihnen, diejenigen aufzulisten, die Sie unbedingt benötigen. Natürlich nach Rücksprache mit den zuständigen Geschäftsteams, die besser in der Lage sind, die Probleme und alltäglichen Verwendungen zu identifizieren.

Die Art und Menge der zu verarbeitenden Daten?

Auch in dieser Frage unterscheiden sich die Tools für das Product Information Management.

Es ist daher zwingend erforderlich, dass Sie Ihre Wahl auf eine Lösung lenken, die an Folgendes angepasst ist:

• an die Menge der Produktinformationen, die in Ihrem Unternehmen durchschnittlich verarbeitet werden,
• der Komplexität Ihres Produktrepositoriums.

Wie steht es um die Skalierbarkeit?

Ihre zukünftigen Bedürfnisse werden mit Sicherheit nicht dieselben sein wie Ihre aktuellen Bedürfnisse.

Hinterfragen Sie die Skalierbarkeit der ausgewählten PIMs und entscheiden Sie sich für dasjenige, das Ihre Wachstumsambitionen perfekt unterstützen wird:

• problemlos neue Funktionen hinzufügen,
• ein wachsendes Datenvolumen unterstützen usw.

Die Verbindung mit anderen Tools?

Wenn Sie Ihr PIM mit anderen Tools verbinden, können Sie viele Ihrer Prozesse automatisieren und wertvolle Zeit sparen.

Stellen Sie also sicher, dass Ihre zukünftige Software eine Schnittstelle zu :

• Ihrem ERP-System,
• Ihrer E-Commerce-Plattform,
• Ihren Marktplätzen usw.

SaaS oder On Premise?

Welche Art von Hosting sollten Sie wählen? SaaS oder On Premise?

Die Entscheidung liegt bei Ihnen und richtet sich nach Ihren Bedürfnissen und den technischen Fähigkeiten, über die Sie intern verfügen.

☝️ Beachten Sie jedoch, dass SaaS besonders für Unternehmen geeignet ist, die eine schlüsselfertige Lösung suchen, die sich schnell implementieren lässt. Die Cloud hat auch den Vorteil, dass sie Aktivitäten aus der Ferne besser unterstützt (eine einfache Internetverbindung genügt). Praktisch, wenn Sie Mitarbeiter haben, die im Home Office arbeiten oder über verschiedene Standorte verstreut sind.

Wie viel Support und Betreuung?

Ist der Kundenservice des Anbieters verfügbar und reaktionsschnell? Das kann einen großen Unterschied machen, wenn Sie Probleme mit Ihrer Software haben.

Außerdem sollten Sie prüfen, wie viel Unterstützung bei der Einführung des PIM im Unternehmen geboten wird, insbesondere wenn Sie nicht über interne technische Teams verfügen.

Schließlich stellt sich die Frage des Kompetenztransfers. Selbst wenn Ihr Produktinformationsmanagement-Tool recht intuitiv ist, ist es den Teams nicht in Fleisch und Blut übergegangen! Entscheiden Sie sich daher für einen Anbieter, der ein solides Schulungsprogramm anbietet, das auf das Kompetenzniveau der Benutzer abgestimmt ist.

Lösungen auswählen und testen

Nachdem Sie Ihre Bedürfnisse definiert haben, können Sie sich auf die Suche nach dem idealen PIM machen. Treffen Sie zunächst eine Vorauswahl von mehreren Plattformen (z. B. drei), die Ihren Kriterien entsprechen.

Anschließend sollten Sie Produktdemos und Tests durchführen, damit die Mitglieder des Unternehmens, die an dem Projekt beteiligt sind, ein Gefühl für das Potenzial der einzelnen Plattformen entwickeln können, und zwar sowohl in Bezug auf die angebotenen Funktionen als auch auf die Benutzerfreundlichkeit der Oberfläche.

Beispiel für ein PIM

Nach all diesen Ratschlägen fragen Sie sich wahrscheinlich, welche Lösung Sie wählen sollen?

Auf dem Markt gibt es viele Softwarelösungen für das Product Information Management. Ein Beispiel ist Pimalion. Die Plattform ist gleichzeitig PIM, DAM und ETL (Extract Transform Load) und verfügt über zahlreiche Konnektoren für die Veröffentlichung auf mehreren Kanälen. Dadurch profitieren Sie von einem All-in-One-Tool, das über eine breite Funktionsabdeckung verfügt, mit der Sie alle Produktinformationen (auch in sehr großen Mengen) verwalten können: Von der Beschaffung und qualitativen Anreicherung der Daten ("Sourcing") bis hin zur dynamischen Multichannel-Veröffentlichung im Web, im Druck und in digitalen Medien ("Publishing").

Alle PIM Software ansehen

Was ist bei Product Information Management zu beachten?

Eine Software für das Produktinformationsmanagement ist in einem Umfeld, in dem die Produktdaten ständig zunehmen, insbesondere aufgrund der Entwicklung des Online-Verkaufs, mehr als willkommen.

Über ein PIM zu verfügen, bedeutet also :

• diese Daten zu importieren,
• sie zu verarbeiten, um sie zu qualifizieren,
• sie in alle Ihre Verkaufs- und Marketingkanäle zu exportieren.

Daraus ergeben sich zahlreiche Vorteile für Organisationen und Abteilungen (E-Commerce-Manager, Einkaufsleiter, Marketingteams usw.):

• Eine bessere Verwaltung, eine reibungslosere Zusammenarbeit und eine Zeitersparnis bei allen Aktivitäten im Zusammenhang mit Produktinformationen,
• die Verbreitung von Daten, die an Qualität gewinnen, über alle Medien hinweg und sogar auf internationaler Ebene!

Jetzt müssen Sie nur noch die richtige PIM-Software auswählen, die nicht nur Ihre aktuellen Herausforderungen bewältigt, sondern auch Ihre Wachstumsambitionen unterstützt!