Logistische Funktion in Unternehmen: Ihr umfassender Leitfaden
In Frankreich ist der Logistiksektor mit fast 2 Millionen Arbeitsplätzen einer der dynamischsten Sektoren weltweit.
Wenn Sie bei der Logistikfunktion vielleicht an eine mathematische Funktion denken, werden wir uns hauptsächlich auf die Rolle und das Management der Logistik in Unternehmen konzentrieren.
Warum ist das so? In einer Zeit, in der Produkte immer schneller versendet werden müssen, ist es unerlässlich, die verschiedenen Instrumente zur Optimierung der Logistik zu beherrschen, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen und so Ihren Umsatz zu steigern.
Was ist die Logistikfunktion und was sind ihre Besonderheiten? Erfahren Sie, wie Sie die einzelnen Schritte der Logistikfunktion verstehen, damit Sie sie in der gesamten Logistikkette reibungslos durchführen und so Ihre Leistung steigern können.
Was ist die Logistikfunktion? Definition
Die Logistikfunktion von François Verhulst wurde ursprünglich in der Mathematik verwendet und entspricht einer Exponentialfunktion (Wachstum). Sie veranschaulicht, wie weit die Verbreitung einer Innovation während ihres Lebenszyklus fortgeschritten ist, und ist sehr nützlich, um die Leistung eines Unternehmens zu steigern.
Mit anderen Worten: Die Logistikfunktion zielt darauf ab, die Produktion, den Vertrieb und die Informationzu optimieren, indem sie die Kosten senkt, und nimmt für jeden guten Manager in der Logistikkette eine zentrale Stellung ein.
Sie umfasst :
- die Versorgung mit Rohstoffen und Halbfertigprodukten (supply chain),
- die Organisation der Produktion ( insbesondere Qualitätskontrolle ),
- den physischen Vertrieb (Lagerung, Handhabung, Transport, Vertriebskanäle, Kundendienst usw.).
Kurz gesagt: Es handelt sich um die verkaufsspezifischen Logistikprozesse von der Lagerung bis zum Versand Ihrer Produkte an Ihre Kunden.
Was ist der Unterschied zwischen Upstream- und Downstream-Logistik?
Die vorgelagerte Logistik
Die vorgelagerte Logistik ist die Gesamtheit der logistischen Aktivitäten, die vor dem Produktionsprozess (Lagerung und Produktion) stattfinden. Sie umfasst die Tätigkeiten, die darin bestehen, einem Unternehmen alle seine Produkte (Rohstoffe, Materialien, Halbfertigprodukte usw.) zum gewünschten Zeitpunkt und in der gewünschten Menge zur Verfügung zu stellen.
Wer ist betroffen und wofür?
Ein Akteur, der Dienstleistungen im Bereich der vorgelagerten Logistik anbietet, führt alle erforderlichen Operationen durch, indem er vom Lagerort ausgeht und den Transport der Produkte bis zum Produktions- oder Montagelager sicherstellt.
Hier sind seine Aufgaben:
- Verwaltung der Beschaffung von Rohstoffen,
- die Lieferanten auswählen,
- auf die ordnungsgemäße Annahme der Produkte achten,
- die Einkäufe optimieren.
Wie Sie sicher verstanden haben, zielt die Logistik darauf ab, die physischen Warenströme zu optimieren, um die bestmögliche Dienstleistungsqualität zu liefern, die den Bedürfnissen und Erwartungen eines Kunden entspricht.
Die nachgelagerte Logistik
Die nachgelagerte Logistik oder Vertriebslogistik ist die Gesamtheit der logistischen Aktivitäten, die zum Ziel haben, den Kunden die fertigen Produkte zur Verfügung zu stellen. Dabei geht es um den direkten Transport der Produkte zu den Verbrauchern.
Es ist wichtig, dass Sie die optimale Menge wählen, die Sie an Ihre Kunden ausliefern möchten, aber vor allem, dass Sie dies unter den bestmöglichen Bedingungen tun. Denn wenn Ihre Produkte beim Transport beschädigt werden oder sogar ganz fehlen, verschlechtert sich die Kundenzufriedenheit.
Die nachgelagerte Logistik umfasst :
- die Planung von Logistikprojekten,
- die Reihenfolge der Ausgabe,
- die Verpackung,
- die Lagerung,
- die Vorbereitung von Bestellungen,
- den Transport und die Lieferung bis zum Endkunden.
Warum sollte man die Logistikfunktion in seinem Unternehmen ausbauen?
Sie wissen jetzt, was eine Logistikfunktion ist, aber warum ist sie für Ihr Unternehmen so wichtig?
Koordinieren, um zu optimieren
Die Logistik ist für alle Beteiligten in Ihrem Unternehmen von größter Bedeutung, da sie eine Querschnittsfunktion ist, d. h. sie verbindet alle Abteilungen auf möglichst effiziente Weise miteinander.
Kurz gesagt: Wenn es Ihnen gelingt, die verschiedenen Abteilungen Ihres Unternehmens zu organisieren und zu mobilisieren, kann die dadurch gewonnene Zeit in andere Aktivitäten umgewidmet werden.
Die Logistik ist sowohl kurzfristig (Koordinierung der physischen Warenströme) als auch mittel- und langfristig (Organisation und Optimierung der Produktions-, Vertriebs- und Lagersysteme) praktisch.
Optimieren, um wettbewerbsfähiger zu sein
So bringt die Logistikorganisation einen Wettbewerbsvorteil, wenn sie richtig eingesetzt wird. Sie ermöglicht es Ihnen, sich von der Konkurrenz abzuheben und so Ihren Umsatz zu steigern.
Wenn Sie Ihre Lieferkette effizienter organisieren als Ihre Konkurrenten, eröffnen sich Ihnen neue Möglichkeiten. Beispielsweise wird Ihre Auswahl an Lieferanten dadurch vielfältiger und qualitativ hochwertiger. Wenn Sie den Ruf haben, Ihre Logistikfunktion zu optimieren, ist es logisch, dass andere Unternehmen mit Ihnen zusammenarbeiten möchten.
Die drei Vorteile der Logistikfunktion
Qualität der Dienstleistung
Die Servicequalität positioniert sich natürlich im Zentrum der Kundenbeziehung. Tatsächlich handelt es sich hierbei um ein Element, das die Kundenzufriedenheit stark beeinflusst. Wir dürfen nicht vergessen, dass zufriedene Kunden mit größerer Wahrscheinlichkeit ihrem Umfeld von Ihren Produkten erzählen und so neue Kunden gewinnen, ohne dass dies zusätzliche Werbekosten für Sie mit sich bringt.
Neben der Lagerverwaltung ermöglicht das Logistikmanagement, die Produkte im Umlauf zu verfolgen und sicherzustellen, dass sie rechtzeitig bei den Empfängern ankommen.
Schließlich gehört zu einem optimierten Logistikmanagement auch eine seriöse Überwachung der Paketsendungen. Die Einhaltung der ausgeschriebenen Lieferfristen und die Sicherstellung der vollständigen Ankunft der Produkte sind für eine optimale Kundenzufriedenheit unerlässlich.
Die Kundenzufriedenheit hat verschiedene Ursachen:
- Schnelligkeit,
- die Regelmäßigkeit,
- die Pünktlichkeit der Lieferungen oder der Produktion,
- die Einhaltung der intrinsischen Qualitäten des Produkts,
- die Genauigkeit der mit den Produkten verbundenen Informationsflüsse,
- einen optimierten Kundendienst.
Achten Sie darauf, dass Sie diese Elemente anwenden, um Ihre Kunden möglichst zufrieden zu stellen.
Vorteile:
- Sie senken Ihre Kosten (Inspektionskosten, Nacharbeit, Verlust von Rohstoffen),
- steigern Sie Ihre Produktivität,
- Sie benötigen keine großen Investitionen (es wird nur ein tiefes Engagement von Ihnen verlangt).
Kontrolle der Kosten
Die Logistikfunktion des Unternehmens steuert die Abläufe so effizient wie möglich, um die folgenden Hauptkosten zu senken:
- Beschaffungskosten,
- die Kosten für den Transport,
- die Produktionskosten,
- die Kosten für die Lagerung.
Anhand dieser wenigen Indikatoren können Sie die Leistung Ihres etablierten Systems messen und so beurteilen, an welchen Stellen Sie sich verbessern können:
- für die Beschaffung: Verfügbarkeitsrate und Lieferzeiten,
- für die Bestandskontrolle: Überwachung des Bestandswerts, der Wertverluste und der Bestandsdeckung,
Tipp: Die Wilson-Formel eignet sich hervorragend, um Ihre optimale Bestellmenge zu ermitteln. - für den Transport: durchschnittliche Kosten pro Produkt und Auslastungsgrad des Transportmittels.
Einige Indikatoren sind schwer zu identifizieren, wie z. B. die Kosten für einen unzureichenden Lagerumschlag, aber je mehr Sie identifizieren, desto einfacher wird es, diese zu senken.
Wie hilft eine effiziente Logistikfunktion, Ihre Kosten zu senken?
Hier sind einige Möglichkeiten:
- optimieren Sie die Verpackung, indem Sie den gesamten verfügbaren Platz in Paketen, Kartons oder Paletten nutzen, und achten Sie darauf, keine halbleeren Pakete zu versenden,
- füllen Sie die Behälter der verschiedenen gewählten Transporte so gut wie möglich aus,
- verringern Sie das Gewicht der Sendungen.
Tipp: Erstellen Sie einen Transportplan , der die Verkehrsströme und die verschiedenen Verkehre identifiziert, und konzentrieren Sie sich nur auf diejenigen, die Sie am wenigsten kosten. - wechseln Sie Ihre Logistikdienstleister je nach Bedarf (finden Sie ein Gleichgewicht zwischen Tarifen und Servicequalität wie geografischem Gebiet, Fristen, sorgfältiger Handhabung der Pakete usw.),
- optimieren Sie Ihre Logistikfunktion mithilfe neuer Technologien (Software, Anwendungen, webbasierte Plattformen wie Transport Management Systems oder auch WMS zur Verbesserung der Lagerlogistikverwaltung).
Markenimage
Eine gute Logistik wirkt sich auf das Markenimage (Branding) der Unternehmen aus, da es sich oft um den einzigen physischen Kontaktpunkt zwischen Käufer und Anbieter handelt. Ein gutes Branding verleiht Ihrem Unternehmen ein positives und leicht identifizierbares Image.
Ein Image gilt als effektiver und fördert das Engagement. Es entsteht durch die Eigenschaften der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Wenn die Wahrnehmung des Images der eingetragenen Marke positiv ist, fördert dies die Vermarktung des Produkts und kann somit die Anwendung hoher Preise rechtfertigen.
Wenn Sie also Ihre Logistikorganisation ausbauen und auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden wie die zuvor genannten Punkte eingehen, wird Ihr Kundennetz nur noch weiter ausgebaut und Ihre Leistung ebenfalls gesteigert.
Artikel übersetzt aus dem Französischen