HXM oder der Schlüssel zu einer positiven menschlichen Erfahrung durch gutes Management
Das Wohlbefinden der Mitarbeiter ist eines der Hauptprobleme der Personalabteilung, und das aus gutem Grund, denn es ist notwendig, ein gesundes und attraktives Arbeitsumfeld zu schaffen und zu pflegen.
Das HXM (Human Experience Management) ist eine Antwort auf diese Problematik, da es nicht nur die Wertschätzung der Mitarbeiter fördert, sondern auch vieles andere. 🤭
Definition, Vorteile und bewährte Praktiken... Zoom auf HXM. 👇
Was ist HXM?
Human Experience Management : Definition
Zunächst einmal sollten wir uns genauer ansehen, was HXM ist.
Human Experience Management, oder Management der menschlichen Erfahrung, ist ein aufstrebender Begriff aus dem Bereich der Humanressourcen.
Im Gegensatz zu traditionellen Ansätzen, die sich auf Prozesse und Transaktionen konzentrieren, legt das HXM den Schwerpunkt auf die Erfahrungen der Mitarbeiter und versucht zu verstehen und zu verbessern, wie sie ihre Arbeitsumgebung empfinden und mit ihr interagieren.
Wir finden also :
- Die Erfahrung und das Empfinden innerhalb des Unternehmens und im Einstellungsprozess,
- die persönlichen und beruflichen Entwicklungsperspektiven,
- die Vorstellung von Anerkennung und Bedeutung,
- das Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben,
- das Engagement der Mitarbeiter usw.
Beispiel für die Anwendung des HXM
👉 Nehmen wir das Beispiel der Personalbeschaffung. Das HXM ermöglicht eine bessere Steuerung des Prozesses, wobei das Ziel darin besteht, die Candidate Experience zu perfektionieren.
Es wird darauf geachtet, sowohl den Bewerbern als auch der Personalabteilung eine vorteilhafte Erfahrung zu bieten, sodass beide Seiten einen besseren Eindruck mitnehmen können.
Das Konzept des HXM mag Ihnen zwar relativ neu erscheinen, ist aber für Ihr Personalmanagement von entscheidender Bedeutung, da Sie vom Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter nur profitieren können.
Darüber hinaus führt ein Ansatz, der eine ganzheitlichere, menschenzentrierte Herangehensweise an das Personalmanagement fördert, zu erheblichen Vorteilen, sowohl für die Mitarbeiter als auch für die Organisation als Ganzes. Diese werden weiter unten näher erläutert. ⬇️
Eine Weiterentwicklung des HCM
Auch HCM oder Human Capital Management ist ein inhärenter Begriff aus dem Personalwesen und wird oft fälschlicherweise als Ersatz für HXM angesehen.
Im Gegensatz zum HXM konzentriert sich das HCM auf das Humankapital, ein Set, das aus objektiven Elementen besteht:
- Fähigkeiten,
- Qualifikationen,
- Wissen,
- Talente,
- Berufserfahrungen,
- produktive Fähigkeiten usw.
Durch das HCM möchte man das im Unternehmen vorhandene Humankapital aufwerten, um das Beste aus dem zu machen, was die Mitarbeiter einbringen können.
Aber ist HXM wirklich ein Ersatz für HCM? Das ist nicht der Fall!
HXM ist eine Ergänzung zum HCM und umfasst die verschiedenen Aspekte des HCM, indem es sich auf das Gefühl, den Bedarf und die Erwartungen konzentriert. Man kombiniert die konkreteren Elemente des HCM mit dem HXM, um die bestmögliche Erfahrung für alle zu gewährleisten. 🤝
Die 6 Vorteile des HXM
Wie Sie vielleicht schon bemerkt haben, ist das HXM ein besonders nützliches Instrument für die Personalabteilung.
Dieser Ansatz zielt darauf ab, nicht nur die Zufriedenheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu optimieren, sondern auch ihr Engagement und ihre Produktivität, indem er einen menschlicheren, auf den Einzelnen ausgerichteten Arbeitsplatz schafft. Das ist übrigens genauso gut für die Personalabteilung und das Unternehmen im Allgemeinen, denn Sie fördern den Erfolg und gute Ergebnisse.
Aber was bedeutet das konkret? Zoom auf sechs Vorteile. 👇
#1 Der Boost für das Engagement der Mitarbeiter.
Indem Sie ein positives Umfeld schaffen, stärken Sie das Zugehörigkeitsgefühl und die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter.
In der Praxis wird ein Mitarbeiter, der sich als Person angehört und wertgeschätzt fühlt, zweifellos engagierter sein . Letztendlich wird er produktiver und motivierter sein, und genau das ist der Sinn von Empowerment.
Das Ergebnis: Der Mitarbeiter profitiert von einem Umfeld, in dem er sich wohlfühlt, und die Gesamtleistung des Unternehmens wird gesteigert. 🌞
#2 Eine geringere Fluktuationsrate
Wenn Sie proaktiv auf die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Mitarbeiter eingehen, fördern Sie eine höhere Bindungsquote und damit eine geringere Fluktuation.
Ein zufriedener Mitarbeiter ist ein Mitarbeiter, der länger in Ihrem Unternehmen bleibt und zudem motivierter und produktiver ist.
Aber was sind konkret die direkten Vorteile für Sie?
Durch die Aufwertung Ihrer bestehenden Personalressourcen müssen Sie nicht mehr nach neuen Köpfen suchen. Und wenn sich Ihr Qualifikationsbedarf ändert, haben Sie ein Interesse daran, Ihre Mitarbeiter weiterzubilden, da dies auch für ihre beruflichen und persönlichen Entwicklungsperspektiven von Vorteil ist.
Das ist es, wenn man HXM mit Humankapitalmanagement kombiniert - alle sind zufrieden!
#3 Die Gewinnung der besten Talente
Selbst wenn Sie alles tun, um Ihre Mitarbeiter aufzuwerten, werden Sie unzweifelhaft irgendwann neue Talente brauchen. 🤔 Das ist alles Schlechte, was man Ihnen wünschen kann, dass Ihr Unternehmen wächst und einstellen muss!
Wie wir gesehen haben, zeigen Sie mit dem HXM Ihren Willen, alles dafür zu tun, dass sich jede Person im Unternehmen wohlfühlt und sich dort weiterentwickeln möchte.
Natürlich ist dies ein Kriterium für Bewerber, die nach einer neuen beruflichen Chance suchen, die manchmal wichtiger ist als das Gehalt, vor allem für die jüngere Generation.
Wenn Sie auch noch ein optimales und angenehmes Einstellungserlebnis bieten, dann haben Sie die gewinnbringende Kombi, um Ihre Arbeitgebermarke hervorzuheben, so dass Sie sicher sein können, neue Talente anzuziehen und sie zu halten.
#4 Eine gestärkte Unternehmenskultur
Wie wir gesehen haben, führt HXM zu einem menschenzentrierten Ansatz. Und wenn dieser Punkt auch eine höhere Attraktivität und ein höheres Engagement bedeutet, dann bedeutet er auch eine bessere Unternehmenskultur.
Wer würde schließlich nicht gerne in einem Unternehmen mit einer starken Kultur arbeiten, die einen besseren Teamzusammenhalt oder einfach eine bessere Atmosphäre fördert?
Für Sie und Ihre Mitarbeiter ist es absolut wichtig, eine gesunde Arbeitsatmosphäre zu schaffen. In diesem Kontext fördern Sie eine höhere Produktivität und letztendlich bessere Ergebnisse für Ihr Unternehmen.
Eine gute Unternehmenskultur ist auch ein Pluspunkt für Ihre Arbeitgebermarke, da sie für Bewerber attraktiv ist.
#5 Schnellere Reaktion auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter
HXM bedeutet, dass Sie auf die Bedürfnisse und Gefühle Ihrer Mitarbeiter eingehen und ein Feedback-System einrichten, das Ihnen ermöglicht, schneller zu reagieren.
Durch das Feedback der Mitarbeiter haben Sie alle Schlüssel, um schnell und effektiv auf Probleme und Bedenken zu reagieren. Diese Reaktionsfähigkeit trägt auch zur Schaffung eines wohlwollenderen Arbeitsumfelds bei.
Die Mitarbeiter sind zufriedener, und Sie können Ihr Personalmanagementverbessern, um allen eine angenehme Erfahrung zu bieten.
Als Bonus fördern Sie eine gute Arbeitgebermarke, denn jeder mag es, wenn man ihm zuhört und ihn wertschätzt. 👂
#6 Ein besserer Kontext für fundierte Entscheidungen.
Wie Sie nach den vorangegangenen Punkten verstanden haben, ist HXM das ideale Instrument, um Talente anzuziehen und zu halten. Aber konkret: Warum?
Einfach ausgedrückt: Sie haben alle Informationen, die Sie für eine effektivere und optimale Entscheidungsfindung in Bezug auf das Talentmanagement benötigen. Sie stellen sicher, dass Ihre Strategien auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter und - im Falle einer Einstellung und eines Onboardings- auf die der Bewerber abgestimmt sind.
Und natürlich eine ideale Entscheidungsfindung, die den fünf vorangegangenen Punkten von der Einstellung bis zum Management des Humankapitals zugutekommt.
Wie kann man eine HXM-Strategie umsetzen? 5 Schritte und unsere Ratschläge.
Gute Praktiken: 5 Schlüsselpunkte
#1 Fördern Sie eine Kultur der Zugehörigkeit.
Um eine HXM-Strategie effektiv umsetzen zu können, ist es vor allem wichtig, eine Veränderung an der Basis herbeizuführen. Sie müssen sich also mit der Unternehmenskultur auseinandersetzen und eine Kultur der Zugehörigkeit entwickeln.
Sie müssen dafür sorgen, dass ein integratives Umfeld geschaffen wird, in dem Vielfalt jeglicher Art gefeiert und akzeptiert wird. Jeder Ihrer Mitarbeiter sollte sich wertgeschätzt und integriert fühlen können.
✅ Wie gehen Sie dabei vor? Führen Sie Initiativen ein wie z. B. :
- Teamausflüge,
- Teambuilding-Aktivitäten,
- Förderung einer offenen Kommunikation.
Dies sind nur Beispiele, lassen Sie Ihrer Kreativität freien Lauf, um herauszufinden, was das Zugehörigkeitsgefühl stärkt (und warum fragen Sie nicht Ihre Mitarbeiter, was sie davon halten? 😉).
#2 Wohlbefinden der Mitarbeiter
Das Wohlbefinden der Mitarbeiter steht im Mittelpunkt des HXM.
Es ist von grundlegender Bedeutung, dass Sie sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter in einer gesunden und sicheren Umgebung arbeiten, aber nicht nur das.
Sie müssen auch einen Abgang machen, um dieses Wohlbefinden zu erhalten, sei es geistig oder körperlich. Dies ist übrigens ein notwendiges Element einer guten Kultur der Zugehörigkeit. ☝️
✅ Wie gehen Sie vor?
- Sorgen Sie dafür, dass die Arbeitsumgebung angenehm ist und dass die Ausstattung angemessen ist. Bei IT-Mitarbeitern sollten Sie z. B. einen ergonomischen Arbeitsplatz bevorzugen.
- Sie können auch eine flexible Arbeitsrichtlinie einführen, einen vereinfachten Zugang zu Ressourcen zur Unterstützung der psychischen Gesundheit oder zu sportlichen Aktivitäten.
Dazu können Gesundheits- und Fitnessprogramme, flexible Arbeitsrichtlinien und der Zugang zu Unterstützungsressourcen für die psychische Gesundheit gehören.
#3 Umgang mit Stress
Stressmanagement ist für die Aufrechterhaltung dieses gesunden Arbeitsumfelds von entscheidender Bedeutung.
Umgekehrt gilt: Wenn Stress in den Arbeitsbereich eindringt, werden die sichere Umgebung und das Gefühl der Integration vergessen. Kurz gesagt: Es kann nichts Positives dabei herauskommen. 😮💨
Um eine HXM-Strategie umzusetzen, müssen Sie Mittel einbauen, die den Mitarbeitern helfen, mit Stress umzugehen. Vorbeugen ist besser als heilen, oder?
✅ Wie können Sie vorgehen? Sie können Folgendes einführen:
- Schulungen zum Thema Zeit- und Aufgabenmanagement,
- bessere Arbeitsräume zur Verfügung stellen,
- Programme zur psychologischen Unterstützung.
Fördern Sie regelmäßige Pausen, die Einhaltung von Arbeitszeiten und die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
Auch das gehört zu einem gesunden Arbeitsumfeld. Und Bonuspunkt für Ihre Arbeitgebermarke: Sie fördern gleichzeitig die Bindungsquote und die Attraktivität Ihres Unternehmens!
#4 Berufliche Anerkennung
Sich um das Arbeitsumfeld zu kümmern, reicht nicht aus, um eine HXM-Strategie zu aktivieren. Sie müssen auch dafür sorgen, dass Ihre Mitarbeiter stolz auf ihre Arbeit und auf das, was sie für das Unternehmen leisten, sind.
Sie müssen die Bemühungen und Leistungen jedes Einzelnen anerkennen: Dies ist ein Schlüsselfaktor, um sie weiter zu motivieren und ihr Engagement zu steigern.
Wenn Sie ihnen zeigen, dass sie Entwicklungsperspektiven haben können, unterstützen Sie ihren Willen, das Abenteuer mit Ihnen fortzusetzen.
✅ Wie gehen Sie dabei vor? Bevorzugen Sie regelmäßiges positives Feedback, führen Sie Belohnungen oder kleine Feiern für ihre Erfolge ein.
Ihre Anerkennung muss aufrichtig und zeitnah sein, sonst wird Ihrem Feedback wenig Glauben geschenkt. Was auch immer Sie beschließen zu tun, es muss auf die persönlichen und beruflichen Ziele Ihrer Mitarbeiter abgestimmt sein.
#5 Entwicklung von Fähigkeiten
Berufliche Anerkennung ist nicht der einzige Aspekt, der Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens bietet, auch die Entwicklung von Kompetenzen ist ein Muss für eine HXM-Strategie.
Sie erfüllen nicht nur Ihren Bedarf an Kompetenzen, sondern auch den Bedarf Ihrer Mitarbeiter, die sich beruflich und persönlich weiterentwickeln möchten.
✅ Wie geht man dabei vor? Sie müssen Ihren Mitarbeitern Möglichkeiten zum lebenslangen Lernen und zur Weiterbildung bieten. Legen Sie nicht nur Wert auf rollenbezogene Schulungen, sondern denken Sie auch an bereichsübergreifende Kompetenzen wie Kommunikation, Teammanagement oder Führungsqualitäten.
Hier ist übrigens eine Software für das Lernmanagement besonders relevant, mit der Sie die Effizienz Ihres Vorgehens maximieren können.
Technologie im Dienste des Menschen
Es kann schwierig sein, eine HXM-Strategie effektiv umzusetzen. Selbst wenn Sie die Theorie verinnerlicht haben, erfordert die Umsetzung all dessen, was wir besprochen haben, Fingerspitzengefühl und ein gewisses Maß an Geschick im Personalmanagement. 🧚
Seien Sie beruhigt, es gibt einige Tools, die Sie bei Ihrem Vorhaben unterstützen.
⚒️ Atlas HXM zum Beispiel ist eine Employer of Record (EOR)-Lösung, die eine bessere Verwaltung des Humankapitals in einem internationalen Kontext ermöglicht.
- Im Rahmen von HXM erledigt Atlas für Sie alle Verwaltungsformalitäten im Zusammenhang mit dem Personalwesen, von der internationalen Rekrutierung bis zur Auszahlung der Gehälter gemäß den lokalen Vorschriften, und das in über 160 Ländern.
- Er kümmert sich um die lästigen Aufgaben und überlässt Ihnen die menschliche Seite. So haben Sie alle Zeit der Welt, um Ihre HXM-Strategie umzusetzen!
Human Experience Management, kurz zusammengefasst
HXM ist ein mittlerweile unumgänglicher Ansatz in der Personalverwaltung, der sich auf die Erfahrung und das Wohlbefinden der Mitarbeiter konzentriert.
Durch die Kombination der Vorteile des HCM mit einer verstärkten Aufmerksamkeit für die menschliche Erfahrung fördert HXM ein höheres Engagement der Mitarbeiter und stärkt die Unternehmenskultur.
Diese Strategie beschränkt sich nicht auf die Verbesserung des Arbeitsumfelds; sie zielt darauf ab, eine Synergie zu schaffen, durch die das Wohlbefinden der Mitarbeiter zum Erfolg des Unternehmens führt, und verkörpert damit eine moderne und menschliche Vision des Personalmanagements.
Artikel übersetzt aus dem Französischen