Wie kann man das Wohlbefinden von Mitarbeitern im Telearbeitsverhältnis sicherstellen?
Telearbeit und Wohlbefinden sind eng miteinander verbunden und hängen voneinander ab.
Ursprünglich ist Telearbeit eine Quelle des Wohlbefindens und der Lebensqualität am Arbeitsplatz für die Arbeitnehmer. Sie entspricht den Wünschen der Menschen, indem sie ihnen ermöglicht, ihr Berufs- und Privatleben besser zu vereinbaren, und ihnen mehr Freiheit und Autonomie gibt.
Nach der Covid-Pandemie hat sich der Einsatz von Telearbeit beschleunigt und in den Unternehmen durchgesetzt. Im Übrigen spielten mehr als 95 % von ihnen mit, wenn ihr Geschäft dies zuließ.
Die Bedingungen der Telearbeit in diesem besonderen Kontext neigen jedoch dazu, das Wohlbefinden zu schwächen und die anfänglichen positiven Auswirkungen abzuschwächen, insbesondere durch Einschließungsmaßnahmen und Ausgangssperren, die Verringerung der sozialen Interaktionen oder auch der Freiheit zum Nomadentum.
Nun, laut Arbeitsgesetzbuch "ergreift der Arbeitgeber die erforderlichen Maßnahmen, um die Sicherheit zu gewährleisten und die körperliche und geistige Gesundheit der Arbeitnehmer zu schützen", und zwar unabhängig davon, ob sie sich in Büros oder im Telearbeitsverhältnis befinden.
Abgesehen von den positiven Auswirkungen, die das Wohlbefinden der Mitarbeiter auf die Gesamtleistung hat, ist es auch eine Verpflichtung des Unternehmens.
Wie können Sie als Unternehmen dafür sorgen, dass sich Ihre Mitarbeiter im Telearbeitsverhältnis wohlfühlen? Alle unsere Tipps und Best Practices finden Sie in diesem Artikel.
Das Wohlbefinden bei der Telearbeit aufrechterhalten: eine Herausforderung für das Unternehmen
1. Passen Sie die Telearbeit an jede Person an.
Bei der Telearbeit wird der Raum des Büros ausgelagert, meist in die Wohnung der Mitarbeiter/innen.
Während alle Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer in den Räumlichkeiten des Unternehmens über ähnliche Arbeitsbedingungen verfügen, ist diese Gleichheit nicht gegeben, wenn jede/r von zu Hause aus arbeitet:
- Die einen haben ein helles Bürozimmer, während die anderen auf dem Couchtisch im Wohnzimmer oder auf dem Sofa arbeiten;
- Manche haben absolute Ruhe, während andere von lauten Nachbarn, Mitbewohnern, Familienmitgliedern oder Haustieren gestört werden.
Jede Umgebung ist einzigartig, und es ist am besten, mit jedem Einzelnen über seine Situation und seinen Alltag zu sprechen, um die am besten geeigneten Lösungen vorzuschlagen und so eine gewisse Fairness zu erreichen oder zumindest optimale Arbeitsbedingungen zu gewährleisten.
⭐️ Gute Praktiken :
- eine Testphase durchführen und das Feedback sammeln, um gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen ;
- Die ideale Telearbeitsform mit dem/der Arbeitnehmer/in entsprechend seiner/ihrer Situation erstellen;
- Flexible Arbeitszeiten anbieten ;
- sammeln Sie den Bedarf an Schulungen oder Materialien ;
- führen Sie eine Bewertung der psychosozialen Risiken durch.
2. Organisieren Sie virtuelle Momente der Geselligkeit.
Auch wenn manche Menschen stärker gefährdet oder anfällig dafür sind als andere, kann das Gefühl der Isolation das Wohlbefinden von Telearbeitern tatsächlich beeinträchtigen.
Es stimmt, dass bei der Telearbeit ein Großteil der Interaktion mit Vorgesetzten und Kollegen verloren geht, und Besprechungen per Videokonferenz sind keine eigentlichen Momente der Geselligkeit.
Auch wenn die Bedürfnisse jedes Einzelnen unterschiedlich sind, ist es ein guter Kompromiss, diese Momente zu planen und jedem die Freiheit zu lassen, daran teilzunehmen.
⭐️ Gute Praktiken, die Sie anwenden sollten:
- rüsten Sie das Unternehmen mit einer Software für Videokonferenzen aus ;
- Planen Sie Team-Mittagessen per Videokonferenz;
- 5-minütige "virtuelle Kaffeestunden", um die Atmosphäre einer Kaffeemaschine oder eines Afterworks nachzuempfinden ;
- Seien Sie besonders wachsam gegenüber isolierten oder allein lebenden Personen.
- Passen Sie Ihr Management an die Telearbeit an.
Vielleicht sind Sie schon einmal auf die Idee gekommen, Ihre Angestellten während der Arbeitszeit stärker zu überwachen ?
Dies ist zwar legal (solange die Betroffenen benachrichtigt werden und die Privatsphäre respektiert wird), aber nicht ethisch und effektiv.
Seit der Pandemie ist die Absicht, Software zur Fernüberwachung von Angestellten zu kaufen, innerhalb von sechs Wochen um das 530-fache gestiegen.
Aberdeen Intent Score, 2020 von ISG research.
Nun steht diese Art von Absicht eher im Widerspruch zur Philosophie der Telearbeit, die darauf abzielt, die Kultur des Ergebnisses statt der Kultur des Präsentismus zu schätzen.
Für das Wohlbefinden des Arbeitnehmers und das Wohl des Unternehmens scheint es daher unerlässlich, das Management zu überdenken, um es besser an die Telearbeit anzupassen.
⭐️ Die besten Praktiken, die man anwenden kann:
- den Managern eine angemessene Ausbildung bieten ;
- Vertrauen zum Grundpfeiler der Beziehung machen ;
- regelmäßig und individuell in Kontakt bleiben ;
- Ziele kollaborativ mit jedem/r Mitarbeiter/in festlegen ;
- Schulungen für Mitarbeiter/innen bereitstellen, die Fähigkeiten erwerben müssen, um ihre Aufgaben aus der Ferne zu erfüllen;
- sicherstellen, dass die richtigen Werkzeuge zur Verfügung gestellt werden, und dafür sorgen, dass sie richtig digital angenommen werden.
3. Unterstützung der Work-Life-Balance
Telearbeit ist ursprünglich ein Instrument, das es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Work-Life-Balance zu verbessern, insbesondere durch :
- die gewonnene Zeit, die nicht mit dem Transport verbracht wird ;
- Einsparungen beim Benzinverbrauch für diejenigen, die mit dem Auto unterwegs sind;
- die Möglichkeit, zu Hause anwesend zu sein (um dem Lieferservice zu öffnen, eine Waschmaschine aufzuhängen usw.);
- die Möglichkeit, die Arbeitszeit an persönliche Bedürfnisse anzupassen usw.
Die Kehrseite der Medaille ist jedoch, dass es schwieriger ist, den Arbeitstag zu beenden, wenn sich die Umgebungen vermischen, insbesondere wenn man zu Hause keinen eigenen Raum für die Arbeit hat.
⭐️ Gute Praktiken, die Sie anwenden sollten :
- Sensibilisieren Sie für das Recht auf Abschaltung;
- Manager können mit jedem Einzelnen einen Plan für die kommende Woche aufstellen, wenn es ihnen schwerfällt, sich zu organisieren und abzuschalten;
- Bitten Sie die Mitarbeiter, ihre Arbeitsmaterialien nach Feierabend wegzuräumen, insbesondere wenn sie zu Hause keinen eigenen Raum haben;
- gehen Sie mit gutem Beispiel voran, indem Sie sich zu einer angemessenen Uhrzeit abmelden, nicht telefonieren und keine E-Mails oder Chat-Nachrichten außerhalb der festgelegten Zeitfenster versenden;
- den Zugang zum Netzwerk außerhalb der Arbeitszeiten sperren.
4. Für eine ergonomische Arbeitsumgebung sorgen
Während es gesetzlich vorgeschrieben ist, den Mitarbeitern einen ergonomischen Arbeitsplatz am Arbeitsplatz zur Verfügung zu stellen, ist es bei Telearbeit viel schwieriger, diese Komponente zu beherrschen.
Außerdem haben alle Arbeitnehmer nur ein begrenztes Budget, um sich einen komfortablen Arbeitsplatz einzurichten, und einige Arbeitnehmer können gegenüber anderen benachteiligt sein.
Hier sind die Grundlagen für die bequemste Körperhaltung bei der Bildschirmarbeit :
Um mehr über die wichtigsten Grundsätze der Ergonomie am Arbeitsplatz zu erfahren, verweisen wir Sie auf unseren Artikel, der diesem Thema gewidmet ist.
⭐️ Gute Praktiken, die Sie anwenden können :
- leihen Sie Material aus oder beteiligen Sie sich finanziell an Anschaffungen für die Einrichtung des Arbeitsplatzes zu Hause (Schreibtisch, ergonomischer Stuhl, zusätzlicher Bildschirm usw.) ;
- führen Sie regelmäßig Präventionsmaßnahmen zu den Anweisungen für eine gute Einrichtung des Arbeitsplatzes durch ;
- fördern Sie kurze und regelmäßige Pausen (Stretching, Spazierengehen, frische Luft schnappen usw.) für das körperliche und geistige Wohlbefinden.
Auf dem Weg zu mehr Wohlbefinden durch Telearbeit nach dem Covid?
Wir leben in Zeiten einer Gesundheitskrise, in der Telearbeit notwendig ist, um die Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer in Sicherheit zu bringen , wenn die Tätigkeit dies zulässt.
In diesem besonderen Kontext wird die Telearbeit anders erlebt als in einer normalen Situation, denn :
- sie vom Unternehmen auferlegt wird und nicht auf Wunsch der Arbeitnehmer/innen erfolgt ;
- und sie kann vollständig sein, mit keinem Präsenztag in der Woche.
Daher ist es schwierig , die Vorteile der Telearbeit zu nutzen, wie die Freiheit, von überall aus zu arbeiten, den Tag nach den persönlichen Bedürfnissen zu gestalten oder von einem anderen Ort als dem Wohnort aus zu arbeiten.
Darüber hinaus erschwert die Einschränkung der sozialen Interaktion die Telearbeit, wenn man tagsüber nicht mit seinen Kollegen zusammen ist und abends seine Familie oder Freunde nicht sehen kann.
Das Unternehmen spielt also eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, das Wohlbefinden seiner Telearbeiter am Arbeitsplatz zu fördern, indem es die bewährten Verfahren einführt, die wir Ihnen verraten haben.
Das Gleichgewicht des Wohlbefindens ist derzeit besonders empfindlich, aber es besteht kein Zweifel daran, dass die Telearbeit nach der Rückkehr zu normalen Arbeitsbedingungen eine dauerhafte Lösung zur Steigerung des Wohlbefindens der Mitarbeiter/innen sein wird.
Artikel übersetzt aus dem Französischen