Software verkaufen: 8 Schritte zum Erfolg im Internet

Der Verkauf Ihrer Software im Internet ist eine Tätigkeit, die Kenntnisse in den Bereichen Kommunikation, Marketing, Verkauf und Recht erfordert. Dennoch werden wir in diesem Marketing-Tutorial sehen, dass es gar nicht so kompliziert ist, Ihrer Software einen schönen Erfolg zu bescheren. Sie könnten sich sogar für den Verkauf von Softwarelösungen begeistern, wenn Sie sich an den Rahmen halten, der in diesem Artikel beschrieben wird.

In diesem Tutorial gehen wir davon aus, dass Ihre Software fertiggestellt und technisch ausgereift ist, aber noch keine weiteren Aktionen auf der "Geschäftsseite" unternommen wurden. Wenn Sie bereits einige Aktionen für Ihre Business-Software durchgeführt haben, ist dies umso besser: Sie werden die 8 Schritte, die Sie befolgen müssen, umso besser verinnerlichen.

1. Schaffen Sie eine Marke und positionieren Sie diese im Vergleich zu den Konkurrenten.

Die Marke bezieht sich auf die Gesamtheit der Elemente, die es ermöglichen, sich eine Vorstellung und eine Meinung von einer Software zu machen. Betrachten Sie diesen Schritt als eine Voraussetzung für den Verkauf Ihrer Software über das Internet. Damit eine Marke ihre Funktion erfüllen kann, muss sie aus den folgenden Elementen bestehen:

• Ein Name: Er sollte kurz und aussagekräftig sein und mit einem verfügbaren Domainnamen übereinstimmen (Beispiel: Salesforce und seine Domain salesforce.com). Wenn .com nicht verfügbar ist, denken Sie an .io, .co, .app oder .net. Vermeiden Sie Namen, die schwer zu referenzieren sind, wie Rue de la Paye (nicht als Marke identifiziert) oder Orson (amerikanische Musikgruppe).
  
• Ein Logo : Das Logo wird sofort ein Bild von Vertrauen, Seriosität, Innovation ... oder Amateurhaftigkeit vermitteln. Erfinden Sie das Rad nicht neu, sondern gehen Sie von einem einfachen Konzept aus und verwenden Sie nicht mehr als drei Farben. Bilddatenbanken wie Shutterstock sind voll von guten Ideen.
  
• Ein Wertversprechen: Fassen Sie in einem Satz zusammen, was Ihr Produkt für seine Nutzer leistet. Dies wird Ihnen helfen, sich zu positionieren und effektiv zu kommunizieren.
  
• Eine Positionierung: Nichts ist dafür besser geeignet, als eine SWOT und die 4 Ps auf ein Papier zu zeichnen. Zur Erinnerung: Das SWOT bezieht sich auf Stärken, Schwächen, Chancen und Bedrohungen. Die 4 Ps des Marketing-Mix sind: Produkt, Preis, Standort (Place), Kommunikation (Promotion). Konkreter gesagt: Wenn Sie eine Verwaltungssoftware herausgeben, die mit EBP konkurriert, müssen Sie in der Lage sein zu sagen, dass Sie billiger sind und eine bessere Ergonomie bieten, obwohl Ihre Funktionsabdeckung konzentrierter ist. Aus dieser Positionierung werden sich relevante Maßnahmen zur Ansprache Ihrer Kunden ergeben.

2. Wählen Sie ein Geschäftsmodell

Der Softwaremarkt hat mit dem SaaS-Modell (Software as a Service), das in den 2000er Jahren aufkam, eine echte Revolution erlebt und erobert jeden Tag einen größeren Teil der Softwarevertriebsarten. Die Wahl der Vertriebsart ist entscheidend für die Art und Weise, wie Sie Ihre Software verkaufen. Hier sind die Informationen, die Sie über jeden dieser Wege wissen sollten:

• Kommerzielle Lizenz:
  Eine Lizenz ist der Kauf eines unbefristeten Rechts zur Nutzung einer Software durch einen bestimmten Nutzer. Die Lizenz ist im Rückgang begriffen, bleibt aber relevant für Softwarepakete (ERP / Verwaltungssoftware), Situationen, in denen die Vertraulichkeit der Daten unerlässlich ist, oder wenn die Aktualisierungen sehr selten sind. Lizenzen haben den großen Vorteil, dass sie Ihnen ein hohes "Upfront"-Einkommen verschaffen: Ihre Kunden zahlen sofort für das gesamte Produkt, bevor sie es überhaupt ausprobiert haben.
  
• Abonnement:
  Das Abonnement verdrängt die Lizenz seit dem Erfolg von SaaS. Beim Abonnement zahlt der Kunde nur das, was er monatlich verbraucht. Das Abonnement ist das klassische Modell für alle Online-Software. Es beinhaltet in der Regel die Kosten für die Software, Updates, Verwaltung und Support. Der Vorteil des Abonnements liegt darin, dass der Nutzer sich sicher fühlt, weil er jederzeit gehen kann und laufend bezahlt. Für den Softwarehersteller ist es jedoch anfangs weniger interessant, da die monatlichen Einnahmen (MRR) geringer sind. Auf lange Sicht ist der Anbieter der Gewinner, da sich die Einnahmen ohne kommerzielle Anstrengungen kumulieren.
  
• Provision:
  Die Provision ist ein selteneres Geschäftsmodell, das interessant ist, wenn Transaktionen über Ihre Plattform laufen, wie es bei Stripe der Fall ist. In diesem Fall ist die Nutzung der Software kostenlos, aber Sie erhalten einen Anteil an den Einnahmen, die durch Ihre Lösung generiert werden.
  
• Kostenlose Lizenz und Abonnement:
  Sie könnten Ihre Software kostenlos verteilen, wenn Ihre Vergütung z. B. aus Werbung besteht. Dies ist bei fast allen Google-Tools der Fall. Allerdings wird diese Art der Vergütung ziemlich schlecht akzeptiert. Google hat zum Beispiel aufgehört, E-Mails in Gmail zu scannen, um Werbung einzureichen. Die andere Art der Vergütung kann im Fall von Open-Source-Software (GNU GPL-Lizenz), deren Quellcodes frei sind, über Dienstleistungen erfolgen: In diesem Fall verkaufen Sie Leistungen, um den Wert der freien Software zu steigern.
  
• Copyleft:
  Copyleft ist eine vom Autor erteilte Genehmigung, die den Rahmen für die Nutzung der Software bilden soll. Diese Arten von Software sind nicht kommerziell ausgerichtet und werden zur Bereicherung von Wissen und Kultur erstellt.

3. Sich gesetzeskonform verhalten

Gesetzeskonformität ist nicht nur dazu da, um Sie steuerpflichtig zu machen oder eine Gefängnisstrafe zu vermeiden. Es ist auch ein Zeichen von Seriosität und Glaubwürdigkeit, das von Ihren potenziellen Kunden beobachtet wird. Hier ist eine nicht erschöpfende Liste von Punkten der Gesetzeskonformität, bei denen Sie auf dem neuesten Stand sein müssen:

• CNIL:
  Sie dürfen nicht zulassen, dass Daten über die rassische oder ethnische Herkunft, politische, philosophische oder religiöse Meinungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, Gesundheitszustand oder Sexualleben in Ihrer Software gespeichert werden. Eine HR-Software darf keine Daten enthalten, die das Privatleben von Arbeitnehmern verletzen. Eine Verwaltungssoftware darf keine Daten vom Typ "säumiger Zahler" enthalten, ohne den Betroffenen darüber zu informieren.
  
• Gesetz zur Betrugsbekämpfung :
  Am 1. Januar 2018 darf es Verwaltungssoftware ihren Nutzern nicht mehr ermöglichen, Finanz- und Buchhaltungsdaten zu manipulieren. Alle Bewegungen müssen im Falle von Steuerprüfungen nachvollziehbar sein. Die meisten marktführenden Softwareprodukte sind bereits konform oder befinden sich in der Phase der Anpassung.
  
• Steuerrecht:
  • Wenn Sie Ihre Software in Ihrer Freizeit entwickeln (Selbstständiger), sind Ihre Einkünfte in der Kategorie der nichtkommerziellen Gewinne (BNC) und Einkünfte aus gelegentlichen Tätigkeiten steuerpflichtig. Sie müssen Beiträge an Agessa und nicht an die URSSAF entrichten.
  • Wenn diese Tätigkeit eine regelmäßige Einnahmequelle darstellt, müssen Sie eine separate Einheit (Einzelunternehmen, SASU, SAS, EURL usw.) mit dem entsprechenden Steuersystem gründen. Es ist auch möglich, als "portage salarial" zu arbeiten, um Ihnen gegen eine Provision des Trägerunternehmens alle administrativen Auflagen zu ersparen.
    
• Geistiges Eigentum :
  Achten Sie darauf, dass die Eigentumsrechte am Code auf den Namen des Unternehmens oder auf Ihren persönlichen Namen lauten, wenn Sie als Freiberufler tätig sind.
  
• Gesetzliche Unterlagen:
  Die drei unten aufgeführten Dokumente sind im Zusammenhang mit Ihrer Tätigkeit als Softwareverkäufer zwingend erforderlich. Obwohl es ratsam ist, einen Anwalt mit der Erstellung oder dem Korrekturlesen dieser Dokumente zu beauftragen, können Sie sie zu Beginn Ihrer Tätigkeit auch selbst anhand von Vorlagen erstellen:
  • Rechtliche Hinweise
  • Allgemeine Nutzungsbedingungen
  • Allgemeine Verkaufsbedingungen

4. Erstellen Sie Ihre Website

Dank des ersten Punkts dieses Tutorials können Sie sich ohne weitere Verzögerung an die Gestaltung Ihrer Schaufenster- oder Händler-Website machen. Die Website eines Softwareherstellers muss einfach und überzeugend sein. Hier sind die wichtigsten Elemente, die sie enthalten sollte:

• Das Wertversprechen: Beispiel "Wählen Sie SuperSoft und automatisieren Sie Ihre Angebote, Ihre Rechnungsstellung und Ihre Kundenbeziehungen ab 5 € pro Monat". In einem Satz haben wir alles verstanden.
• Präsentationsvideo: Das 1-minütige Video ist die effektivste Art, potenziellen Käufern die Elemente zu vermitteln, die sie im Kauftrichter binden werden.
• Funktionen: Listen Sie alle Funktionen Ihrer Software auf, um die Zweifel der potenziellen Käufer zu beseitigen.
• Preise: Vergleichen Sie die verschiedenen Angebote oder Editionen, die Sie anbieten, in einer übersichtlichen, attraktiven und handlungsanregenden Tabelle.
• Rechtliche Seiten: Impressum, AGB und AGB.
• Blog: Wenn Sie die Zeit haben, wird ein Blog die Stärke Ihrer Website verstärken, wenn Sie eine Strategie für die natürliche Suchmaschinenoptimierung (SEO) entwickeln möchten.
• Übersetzung: Übersetzen Sie Ihre Website in alle Sprachen Ihrer Software. Mit WordPress lassen sich relativ einfach Multisites vom Typ monsite/de und monsite/en erstellen.
• Testimonials: Sammeln Sie jedes Kundenfeedback, um es in Testimonials umzuwandeln. Mithilfe von Testimonials können Sie potenzielle Nutzer, die Zweifel haben, davon überzeugen, dass das von Ihnen angebotene Tool das Beste für sie ist.
• Referenzen: Hierbei handelt es sich um die Namen der Unternehmen, die Ihre Software verwenden.
• Kontaktmöglichkeiten: Chat oder Telefonnummer, die deutlich in den oberen Ecken Ihrer Website oder Ihres Online-Shops angezeigt werden.
• Call To Action: Deutlich hervorgehobene Aktion zum Kauf oder Ausprobieren der Software. (siehe Punkt 5 für die Bezahlung).

Für die Erstellung Ihrer Website stehen Ihnen mehrere Technologien zur Verfügung. Der günstigste Weg ist die Erstellung einer WordPress-Website in Kombination mit einem Hosting bei OVH für weniger als 50€/Jahr. Fügen Sie dann die Kosten für ein kostenpflichtiges WordPress-Theme für einen professionellen Effekt und maximale Sicherheit für 25 bis 50€ hinzu.

5. Verwalten Sie die Aspekte E-Commerce, Finanzen und Buchhaltung.

Es gibt zahlreiche schlüsselfertige Tools, die Ihnen die kaufmännische, finanzielle und buchhalterische Verwaltung Ihres Softwareverkaufs über das Internet erleichtern. Sie brauchen sich also nicht mit der Einrichtung eines Online-Shops zu beschäftigen. Dafür müssen Sie drei Dinge besitzen: eine Bank, ein Zahlungsgateway und eine Software zur Verwaltung der Rechnungsstellung.

• Die Bank:
  Wenn der Verkauf von Software eine Vollzeitbeschäftigung ist, wählen Sie eine professionelle Bank, die Sie auch bei anderen, allgemeineren finanziellen Aspekten unterstützen kann.
• Das Zahlungs-Gateway:
  Das Zahlungsgateway ermöglicht es Ihnen, Beträge über verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, SEPA-Überweisung, PayPal usw. einzuziehen. Das bekannteste Zahlungsgateway ist Stripe, aber es gibt auch andere, wie z. B. Slimpay.
  
• Die Verwaltung der Rechnungsstellung :
  Sie müssen in der Lage sein, die einmalige oder wiederkehrende Rechnungsstellung an Ihre Kunden zu verwalten. Im Falle einer einmaligen Rechnungsstellung können Sie eine herkömmliche Rechnungssoftware verwenden (die mit Ihrem Zahlungsgateway kompatibel ist). Bei wiederkehrenden Abrechnungen (typischerweise der Fall bei SaaS-Software) können Sie eine Software wie ProAbono verwenden, die all diese Aspekte für Sie verwalten kann.

6. Machen Sie Ihre Marke bekannt, indem Sie an ihrem Bekanntheitsgrad arbeiten.

Wenn Sie die Bekanntheit Ihrer Marke fördern, können Sie Ihr Produkt durch Mund-zu-Mund-Propaganda und die Presse bekannt machen. Auch Personen, die Marktbeobachtung betreiben, werden auf diesem Weg auf Ihre Software aufmerksam. Hier sind einige Hebel, um Ihren Bekanntheitsgrad zu steigern:

• Bewertungen: Sammeln Sie die Bewertungen Ihrer Kunden und teilen Sie diese auf Vergleichsseiten, Bewertungsseiten, in sozialen Netzwerken und auf Ihrer Website.
• Backlinks: Bitten Sie Websites, in ihren Artikeln über Sie zu berichten und einen Link zu Ihrer Website aufzunehmen, indem Sie den Link auf Ihren Markennamen setzen. Ein Anker auf Ihrer Marke verleiht ihr Kraft.
• Soziale Netzwerke: Erstellen Sie eine Seite und begeistern Sie Ihre Zielgruppe, indem Sie Inhalte teilen, die sie interessieren.
• Öffentlichkeitsarbeit: Bitten Sie Computer-Nachrichtenseiten, über Sie zu berichten. Sie können die Redakteure auf Linkedin, über PR-Agenturen oder über Plattformen wie Babbler kontaktieren.
• Forum: Beantworten Sie Fragen von Internetnutzern, die sich auf Ihre Software beziehen. Wenn Ihre Antwort interessant und umfassend ist, kann Ihre Marke zitiert werden.

7. Führen Sie eine Strategie zur Kundengewinnung ein.

Wenn Sie die vorherigen Schritte gemeistert haben, gehen Sie in die Phase der Kundenakquise über. Auch hier stehen Ihnen je nach Ihren Mitteln und Ihrem Kontext mehrere Hebel zur Verfügung.

• Akquise :
  Die Akquise ist der schwierigste Weg, um Kunden zu gewinnen. Andererseits ist sie auch heute noch sehr effektiv.
  
• Organischer Traffic (SEO) :
  SEO entwickelt sich hauptsächlich durch Ihren Blog sowie durch Backlinks (Hyperlinks, die auf Ihre Website verweisen) von Presse- und anderen Websites.
  
• Bezahlter Traffic (SEA):
  Bezahlter Traffic kann effektiv sein, wenn Sie Ihre Kosten und Gewinnspannen gut kalkulieren. Ohne Kalkulation ist kein Erfolg möglich. Außerdem können die Kosten sehr hoch sein, wie wir am Beispiel des Schlüsselworts CRM sehen können, das mit 14,75 €/Klick berechnet wird! Bing und Facebook sind deutlich billiger, aber das Volumen ist viel geringer.

• Eintragung in Vergleichs- und Verzeichnissen :
  Software-Vergleichsrechner und -Verzeichnisse wie appvizer ermöglichen Ihnen eine privilegierte Ausstellung bei Personen, die nach ähnlicher Software wie der Ihren suchen. Um Ihre Software auf appvizer zu listen, klicken Sie hier :

• Berater und VARs (Value Added Vendors) :
  Größere Softwarehersteller lassen den Verkaufspart oft von Wiederverkäufern und Systemintegratoren für sich erledigen. Die Zusammenarbeit mit einem Netzwerk von Wiederverkäufern oder Beratern kann Ihr Wachstum deutlich beschleunigen.
  
• Banner und Platzierung von Werbung :
  Hierbei geht es um die Positionierung von Bannern auf Partnerseiten über Affiliate-, Werbe- oder Retargeting-Plattformen.
  
• Inbound Marketing:
  Inbound Marketing liegt im Trend. Es geht darum, potenzielle Käufer zu Ihnen zu bringen. Ein Zweig des Inbound Marketing, das Content Marketing, zielt darauf ab, Inhalte (PDF) zu verteilen und im Gegenzug die Kontaktdaten der Interessenten zu erhalten.

8. Pflegen Sie den technischen Support und den Kundenservice.

Support und Kundenservice sind in erster Linie dazu da, Ihre Kunden zufrieden zu stellen und sie an sich zu binden. Der Kontakt mit einem bestehenden Kunden ermöglicht es jedoch oft, zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen oder Mundpropaganda zu betreiben. Sparen Sie also nicht am Kundenservice, Sie werden mit Sicherheit die Früchte Ihrer Bemühungen ernten.

Fazit