Usersnap ist eine All-in-One-Plattform für Feedback und Umfragen, die Produktteams dabei unterstützt, präzises, umsetzbares Feedback sowohl von externen Kunden als auch von internen Stakeholdern zu sammeln. Mit Funktionen wie Bildschirmaufnahmen, gezielten Mikro-Umfragen und Feedback-Tracking ermöglicht Usersnap Teams, die Produktqualität zu verbessern und die Kommunikation zu optimieren.

Was sind die Hauptfunktionen von Usersnap?

Visuelles Feedback mühelos erfassen

Die Plattform von Usersnap bietet ein benutzerfreundliches Widget, mit dem Nutzer einfach visuelles Feedback zu Problemen oder Vorschlägen geben können.

• Visuelle Feedback-Tools: Nutzer können kommentierte Bildschirmaufnahmen und Anmerkungen senden.
• Browser- und Gerätedetails: Automatische Einbindung technischer Details wie Browsertyp, Betriebssystem und Bildschirmauflösung.
• Echtzeit-Updates: Nutzer können während der Produktinteraktion live Feedback senden, sodass Teams Probleme umgehend beheben können.

Gezielt Insights mit Mikro-Umfragen sammeln

Usersnaps gezielte Mikro-Umfragen ermöglichen es Teams, detaillierte Einblicke von Nutzern zu erhalten, um Annahmen zu validieren und die Produktentwicklung zu priorisieren.

• Bedingte Fragen: Erstellen Sie Umfragen mit logikbasierten Pfaden für gezielte Antworten.
• Ereignisbasierte Auslöser: Starten Sie Umfragen basierend auf Benutzerverhalten oder spezifischen Aktionen innerhalb der App.
• Segmentierung: Gruppieren Sie Feedback nach Benutzergruppen, geografischer Lage oder Nutzungsmustern.

Feedback und Anfragen zentral verwalten

Organisieren Sie eingehendes Feedback und Benutzeranfragen an einem zentralen Ort, um es leichter zu kategorisieren, zu priorisieren und zu bearbeiten.

• Feedback-Kategorisierung: Markieren und sortieren Sie Feedback nach Themen oder Dringlichkeit.
• Roadmap-Integration: Synchronisieren Sie Feedback mit Ihrer Produkt-Roadmap, um Feature-Releases basierend auf den Bedürfnissen der Benutzer zu planen.
• Aufgabenzuweisung: Weisen Sie Aufgaben an Teammitglieder zu, um sicherzustellen, dass kein Feedback unbeachtet bleibt.

Neue Features mit Benutzerfeedback validieren

Bleiben Sie über die Benutzerstimmung zu neuen Features oder Updates informiert, indem Sie kontinuierlich Feedback verfolgen und diese Erkenntnisse für zukünftige Iterationen nutzen.

• Feature-Validierung: Verwenden Sie Nutzerfeedback, um neue Funktionen vor und nach dem Start zu validieren.
• Feedback-Trends: Erkennen Sie Muster im Feedback, um Verbesserungsmöglichkeiten aufzuzeigen.
• Stimmungsverfolgung: Messen Sie die Benutzerzufriedenheit im Laufe der Zeit, um eine kontinuierliche Verbesserung sicherzustellen.

Nahtlose Integrationen für verbesserte Workflows

Usersnap integriert sich nahtlos in beliebte Tools wie Jira, Slack und GitHub, sodass Feedback direkt in Ihre bestehenden Workflows einfließen kann.

• Jira und Azure DevOps: Erstellen Sie Fehlerberichte oder Funktionsanfragen direkt aus Feedback-Einträgen.
• Zendesk und Slack: Verbessern Sie Support und Kommunikation, indem Sie Feedback mit Support-Tools verknüpfen.
• 100+ Integrationen: Unterstützung für verschiedene Plattformen gewährleistet die Kompatibilität mit unterschiedlichen Tech-Stacks.

Die umfassende Plattform von Usersnap wird von über 20.000 Websites genutzt und unterstützt Teams dabei, durch verbessertes Nutzerfeedback und datengesteuerte Entscheidungen bessere Produkte zu liefern.