Praxedo : Software zur Einsatz- und Tourenplanung des Außendienstes

Praxedo ist eine SaaS-Software zur Einsatz- und Tourenplanung für Unternehmen mit Mitarbeitern im Außendienst: Wartungstechniker, Auditoren, Inspektoren.

Konkrete und sofortige Vorteile für die Nutzer: 

• Schnellstes Deployment auf dem Markt

• Verbesserung der Servicequalität und der Kundenzufriedenheit

• Steigerung der Produktivität der Außendienstmitarbeiter

• Ende von Doppeleingaben

• Sicherung von Daten aufgrund von konfigurierbaren Formularen und Vorgaben

• Beschleunigung der Fakturation dank automatischer Übermittlung von Einsatzberichten

• Präzision des Zeitmanagements der Einsatzkräfte

• Zeitgewinn für die Planung von zahlreichen Einsätzen (Notfälle und Wartung)

• Nachverfolgbarkeit in Echtzeit der Aktionen der Außendienstmitarbeiter

• Gesteigerte Reaktivität bei der Bearbeitung von Einsatzanfragen

Die Praxedo-Plattform besteht aus zwei Modulen: 

1. Eine mobile App für die Durchführung von Einsätzen 

Eine mobile App für alle Mitarbeiter im Einsatz, die für alle Gerätetypen (Smartphone, Tablet) und alle Betriebssysteme (IOS, Android, …) geeignet ist. 

Mit der App von Praxedo hat der Außendienstmitarbeiter sowohl Zugang zu seinem Einsatzplan als auch zu allen Informationen, die er für die Durchführung seines Auftrags braucht: Standort, Ausstattung, Einsatzhistorie, benötigte Ersatzteile usw.

Für jeden Einsatz schlägt die mobile App dem Außendiensttechniker ein vorkonfiguriertes Formular vor, um seinen Einsatzbericht zu erstellen und ihn mit einem Klick an seine Zentrale zu schicken. Letztere kann dann umgehend die Rechnung an den Kunden senden. Der Außendiensttechniker kann seinem Bericht auch Fotos oder Videos von seinem Einsatzort hinzufügen, um einen Beweis für die ordnungsgemäße Durchführung seines Einsatzes zu erbringen.

Ein wichtiges Detail: Die Praxedo App funktioniert auch offline, was bedeutet, dass der Techniker seinen Einsatz ohne Unterbrechung auch in Regionen ohne Internetverbindung oder im Keller durchführen kann. 

2. Ein Web Interface für die Tourenplanung 

Die Software von Praxedo bietet ein Web Interface für Disponenten an. Damit verfügen sie über zahlreiche Funktionalitäten, um ihre Teams im Außendienst effizient zu steuern. Das Web Interface ist ergonomisch, intuitiv und einfach im Umgang.

Das SmartScheduler Modul ermöglicht es, die Einsatzplanung durch die Funktion der intelligenten Planung mit Vorgaben erheblich zu vereinfachen. Mit nur einem Klick ist es so möglich, automatisch eine komplexe Gruppe von Einsätzen entsprechend ihres Einsatzortes, der Kompetenzen der Techniker, zeitlicher Vorgaben usw. zu planen.

3. Internationale Anerkennung 

Der Erfolg der Software hat dazu geführt, dass Praxedo bereits in 5 Ländern vertreten ist: Frankreich, Deutschland, Spanien, USA und Kanada. Seit 2016 wird die Software jedes Jahr im Magic Quadrant des renommierten Gartner Instituts gelistet. Damit gehört Praxedo zu den weltweit Top 15 Softwareanbietern für Field-Service-Management.